Industria chilena de la nuez afianza liderazgo global tras gira por Asia

 Con India como su principal destino para la nuez con cáscara, Chile volvió a decir presente en uno de los mercados más dinámicos del mundo para los frutos secos. 

 Entre el 23 y 25 de enero, ChileNut– la Asociación Gremial de Productores y Exportadores de nueces de nuestro país– participó en MEWA India 2026, la feria más importante del sector y luego acompañó a exportadores nacionales en Gulfood 2026, en Dubái, uno de los mayores encuentros globales de alimentos. 

El objetivo fue claro, mantener a la nuez chilena en el radar. “Después de más de cuatro años trabajando campañas de marketing en India, era necesario estar, recibir a los clientes, orientarlos y entregar información actualizada de nuestros socios exportadores”, explica la gerenta general de ChileNut, Macarena Pons Porcile. 

La industria de la nuez chilena ha llegado a ser la segunda más grande en exportación a nivel mundial y tercera en producción, consolidando un posicionamiento que hoy busca profundizar en Asia y Medio Oriente. 

India: principal destino y motor de crecimiento 

India no es cualquier destino, es hoy el principal mercado para la nuez chilena con cáscara, un producto que, además de su impacto comercial, tiene un efecto social concreto en ese país. 

 Por cada tonelada de nuez con cáscara que se exporta desde Chile, en India se genera trabajo para 37 personas: 29 durante el inicio, cinco en selección y tres en empaque. 

En promedio, las exportaciones chilenas permiten que más de 15 mil personas trabajen durante seis meses al año en ese mercado. 

“Es beneficioso para ambos países. Nosotros diversificamos nuestra oferta y en India se genera un impacto directo en la economía local”, sostiene Pons. 

La fecha también juega a favor. Chile llega con su fruta justo en el período previo a la temporada de matrimonios y festividades en India, donde los frutos secos ocupan un lugar central en el consumo. 

Durante MEWA, la delegación sostuvo reuniones con su agencia de marketing para evaluar la campaña 2025 y definir la estrategia 2026, además de encuentros con ProChile para coordinar apoyos y potenciar el impacto de las acciones promocionales. 

Uno de los hitos fue la participación del gerente general de Valbifrut, Cristóbal Socias –uno de los 27 socios exportadores de ChileNut– en la mesa redonda internacional de Walnuts, donde presentó el escenario actual de la nuez chilena frente a actores globales. 

“Siempre es bueno participar en estas instancias donde la industria se reúne, se comparten impresiones y se dan luces respecto a lo que viene en el futuro. 

En particular, el congreso de MEWA, en India, es una forma de apoyar a la industria local en su desarrollo. India es y seguirá siendo el motor del crecimiento en el consumo de nueces”, comenta Socias. 

Y agrega que, para Chile, el potencial de crecimiento “es gigante. Si consideramos que China consume del orden de 1,2 millones de toneladas de nueces e India sólo alrededor de 100 mil toneladas, las posibilidades son grandísimas, y nuestro posicionamiento en dicho mercado, es clave mirando al futuro”. 

La relevancia del mercado indio también se evidenció con la visita al stand de ChileNut del ministro de Agricultura y Bienestar de los Agricultores de la India, Shri Shivraj Singh Chouhan, ocasión en que se conversó sobre el acuerdo bilateral que está próximo a cerrarse entre ambos países. 

En India también se concretó una reunión con el representante del Foro de Importadores de Alimentos de India, Amit Lohani, instancia clave para estrechar relaciones con el canal importador. 

Vitrina internacional para reforzar el liderazgo exportador 

Aunque enero no es un mes fácil para la industria chilena, ya que no están claros los volúmenes ni los precios de la nueva temporada, en Gulfood se concretaron negocios. 

“A pesar de no tener precios ni volúmenes, fue una instancia de reencuentro y acercamiento a importadores de todo el mundo y se cerraron algunos negocios, lo que refuerza el posicionamiento y la confianza de nuestro producto a nivel mundial”, agrega Pons. 

En Dubái, ChileNut acompañó a exportadores que participaron bajo el alero de ProChile y del International Nut and Dried Fruit Council (INC). Además, se avanzó en la coordinación para el Congreso Anual de Nuts y Frutos Secos que se realizará en mayo en Macao, donde ChileNut será auspiciador de la Cena de Gala, reforzando su presencia institucional en la industria global. 

Para los próximos años, la estrategia está clara: profundizar el posicionamiento en India para la nuez con cáscara y en España para la nuez sin cáscara, sin perder de vista nuevos destinos. “Tenemos mercado para crecer.

 En Chile producimos la mejor nuez del mundo, por su color, textura y sabor. Nuestro producto cumple con los más altos estándares de calidad y la seriedad comercial de nuestros socios nos da un prestigio indiscutible”, afirma la gerenta general. 

Y envía un mensaje directo a productores y exportadores: “Si trabajamos unidos, con un foco bien planificado, el resultado será positivo. Las condiciones están, nuestro apoyo también, por lo tanto, todo lo que venga debe ser favorable para nuestra industria”. 

Con una demanda creciente por frutos secos premium en Asia y Medio Oriente, la nuez chilena busca consolidar su liderazgo en un mercado que no solo compra volumen, sino que valora calidad. 

Recuadro

En marzo se realizará el Primer Día de Campo Chile Nut: “Preparación Estratégica Cosecha 2026”, una jornada técnica en terreno que abordará los principales factores que incidirán en la próxima temporada. 

Durante la actividad se analizará el Escenario Comercial 2026, junto con los elementos productivos y operativos que impactarán la rentabilidad del sector. 

La jornada contempla estaciones técnicas enfocadas en: 

Despelonado y secado eficiente: claves del proceso para asegurar calidad.

Estación Técnica 1 – Preparación del huerto: reguladores, riego y nutrición para una cosecha planificada.

Estación Técnica 2 – Eficiencia en maquinaria: mantención y programación para un trabajo preciso y oportuno. 

Fecha: miércoles 4 de marzo
Horario: 9:00 a 13:30 horas
Lugar: Planta Vista El Volcán, Fundo Santa Juana Norte, H-475, Requínoa, Región de O’Higgins.

 *La actividad requiere inscripción obligatoria y los cupos son limitados. 

DEDECON cumple 4 años de existencia con importantes cifras de atención en materia tributaria

 El 24 de febrero del 2022 se dispusieron por primera vez al público y de manera digital, los servicios de la Defensoría del Contribuyente (DEDECON), organismo público creado a través de una reforma tributaria como una forma de promover la defensa de los derechos de los contribuyentes y aportar así a una mayor justicia del sistema tributario chileno.

En cuatro años de funcionamiento, la Defensoría del Contribuyente ha atendido 6.657 requerimientos tributarios de diversa índole, resolviendo situaciones de distinta complejidad que han afectado a los contribuyentes, ya sea ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), el Servicio Nacional de Aduanas o la Tesorería General de la Repúblicas (TGR).

Los casos atendidos han ido desde entregar orientación ante una temática tributaria a defender administrativa y/o judicialmente al contribuyente debido a una vulneración de sus derechos.

Algunos de los temas más importantes resueltos han sido: resolución de problemas con Operación Renta; fiscalizaciones mal aplicadas por parte del SII; resolución de diferencias en el cobro de impuesto territorial y avaluaciones de propiedades; presentación de recursos por el bloqueo de claves tributarias; impuestos mal aplicados; entre otros. 

Durante el 2025, la DEDECON presentó aproximadamente 133 recursos y peticiones administrativas ante el SII, de los cuales 102 ya se encuentran resueltos, alcanzando un 74% de efectividad.

“Este resultado se traduce en liquidaciones y giros improcedentes dejados sin efecto, observaciones subsanadas y situaciones tributarias regularizadas, evitando cargas injustificadas para las y los contribuyentes”, explicó el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro.

En materia de educación tributaria, en cuatro años la Defensoría del Contribuyente ha llegado a 31.628 personas de todo el país con charlas, capacitaciones y orientaciones en diversas temáticas.

“Esto ha permitido llegar con información técnica en materia tributaria, pero con un lenguaje claro y cercano, a miles de contribuyentes que han requerido de nuestro apoyo.

Nos hemos reunido con personas que trabajan en ferias libres, pymes, municipios, emprendedores, funcionarios públicos, entre otros, a quienes hemos ayudado a ampliar sus conocimientos y así también adquieran herramientas para enfrentar de mejor manera sus obligaciones fiscales”, detalló Ricardo Pizarro.

A la hora de revisar problemas de fondo y estructurales del sistema tributario, la Defensoría tiene la facultad de hacerlo a través del recurso de Informes Técnicos. 

En este ámbito, ha logrado identificar problemáticas y necesidades, que han terminado en importantes acuerdos con la autoridad fiscal.

A la fecha se han realizado 16 Informes sistémicos.  

Además, en estos cuatro años de funcionamiento, la Defensoría del Contribuyente ha tenido un crecimiento sostenido en el tiempo. Pasó de 5 a 78 funcionarios, ampliando y diversificando sus servicios.

Si bien es un organismo digital, hoy cuenta con una alianza con el IPS para brindar también atención presencial en cualquiera de las 206 oficinas de Chile Atiende del país.

“Cumplir cuatro años no sólo es una instancia para mirar lo recorrido, sino también para proyectar el futuro, donde como Defensoría tenemos todavía mucho que aportar en la educación tributaria y en la defensa de los derechos de los contribuyentes.

Más allá de las cifras, la experiencia en este tiempo nos reafirma que la defensa administrativa y judicial; la educación tributaria; y la generación de informes y opiniones técnicas para resolver problemas estructurales del sistema; son recursos muy importantes para la justicia del sistema tributario chileno”, concluyó Ricardo Pizarro. 

“La inteligencia artificial deja de ser sólo una herramienta cuando se integra al corazón de la toma de decisiones de un negocio”

 Por:  Hernán Leal, Fundador y presidente ejecutivo de Fastco Group

Durante muchos años, el crecimiento en la industria del BPO estuvo directamente asociado a escalar personas y volumen. Más agentes, más operaciones, más países. Ese fue, durante décadas, el modelo predominante.

Sin embargo, el entorno actual es radicalmente distinto: clientes más informados y exigentes, regulación más estricta, múltiples canales de contacto y una sensibilidad cada vez mayor en el uso de los datos. En ese escenario, seguir creciendo bajo el mismo paradigma simplemente ya no es suficiente.

Es aquí donde la inteligencia artificial comienza a mostrar su verdadero valor y deja de ser una mera herramienta tecnológica, cuando se integra al corazón de la toma de decisiones de un negocio. En el BPO, eso ocurre cuando la aplicación de la IA se limita sólo a automatizar tareas, sino que ayuda a entender mejor al cliente, a priorizar correctamente y a diseñar interacciones más inteligentes y oportunas.

La IA permite leer grandes volúmenes de información en tiempo real, detectar patrones, anticipar comportamientos y apoyar decisiones operativas que antes dependían exclusivamente de la intuición o de la experiencia individual.

 Cuando se utiliza con criterio, mejora la eficiencia porque reduce fricción, errores y reprocesos, pero al mismo tiempo eleva la experiencia del cliente, al permitir contactos más relevantes, procesos más fluidos y resoluciones más rápidas. En ese punto, la tecnología deja de ser un apoyo táctico y se convierte en un habilitador estratégico del negocio.

Esta forma de entender el crecimiento no es ajena a mi historia personal. Desde hace años he encontrado en el montañismo una fuente constante de aprendizajes que hoy aplico directamente al mundo empresarial. La montaña enseña algo fundamental: no gana el que avanza más rápido, sino el que mejor se prepara, sabe leer el entorno y respeta sus propios límites.

Así como en la alta montaña, la tecnología —el equipamiento, los instrumentos, los sistemas de medición— es clave, pero nunca reemplaza el criterio humano. Si no sabes interpretar la información, la tecnología por sí sola no te salva.

Con la inteligencia artificial ocurre exactamente lo mismo. El aprendizaje más importante es la preparación: definir para qué se usa la IA, qué problema busca resolver y qué riesgos se deben gestionar. Implementarla por moda o por presión externa suele llevar a soluciones poco sostenibles y, en algunos casos, contraproducentes. La IA no es un fin en sí mismo; es un medio para tomar mejores decisiones.

En Fastco Group abordamos la incorporación de IA con esa misma lógica. La tecnología no reemplaza a las personas, las potencia. La utilizamos para apoyar la toma de decisiones, ordenar procesos, mejorar la trazabilidad y liberar a los equipos de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en lo que realmente agrega valor: el análisis, la empatía y la resolución de situaciones complejas. Ese cambio de foco tiene un impacto directo tanto en la eficiencia operativa como en la calidad del servicio percibido por los clientes.

Aplicación de IA con propósito y sentido organizacional

Otro aprendizaje clave del montañismo es el trabajo en equipo. Ninguna expedición exitosa se logra en solitario, y ninguna transformación tecnológica funciona sin personas preparadas y comprometidas.

Por eso, la incorporación de inteligencia artificial debe ir siempre acompañada de formación, de una cultura organizacional sólida y de un propósito claro. La tecnología, por sí sola, no transforma organizaciones; lo hacen las personas que saben cómo y para qué utilizarla.

En este contexto, es comprensible que surjan temores respecto a una posible deshumanización del servicio. Sin embargo, el riesgo no está en la IA, sino en cómo se decide usarla.

Cuando la tecnología se implementa sin una visión clara de experiencia, puede generar distancia. Pero cuando se diseña con foco en las personas, ocurre exactamente lo contrario: la relación se vuelve más humana.

El BPO del futuro no es tecnología versus personas. Es tecnología al servicio de las personas. La IA puede encargarse de clasificar, priorizar, predecir y automatizar, mientras los equipos humanos se concentran en escuchar, comprender y generar soluciones reales. Ese equilibrio será clave en los próximos años.

Las empresas que entiendan que la tecnología no reemplaza la empatía, sino que la amplifica, serán las que construyan relaciones más sólidas, marcas más confiables y operaciones verdaderamente sostenibles.

En definitiva, la inteligencia artificial bien aplicada no deshumaniza el servicio; eleva su estándar. Y en un entorno cada vez más complejo y regulado, ese equilibrio entre eficiencia tecnológica y criterio humano será el verdadero diferencial competitivo del BPO moderno.

Más de 130 dirigentes MIPYME ya participan en Escuela Nacional de Formación impulsada por Conupia

Con un récord de más de 130 inscritos, la Confederación Nacional de la Pequeña, Mediana Industria, Artesanado y Cooperativas de Chile (Conupia) continúa desarrollando su Escuela Nacional Gremial Territorial para Dirigentes MIPYME, programa de formación que busca entregar herramientas concretas para potenciar el desarrollo de los emprendimientos y fortalecer la organización del sector a nivel nacional.

La iniciativa, ejecutada en conjunto con Sercotec, ya cumple su cuarta semana de funcionamiento, periodo en el que los participantes han comenzado a cursar módulos formativos en áreas como Marketing Digital, Gestión Territorial y Equidad de Género, entre otros contenidos orientados al fortalecimiento de los liderazgos gremiales.

El dirigente nacional de Conupia, Axel Rivas, destacó la positiva recepción que ha tenido el programa.

“Valoramos tanto la calidad de los contenidos impartidos como el interés demostrado por los estudiantes, quienes han participado de manera virtual desde Arica hasta Punta Arenas”, señaló.

Rivas agregó que el fortalecimiento de las capacidades de liderazgo es clave para el desarrollo del sector.

“Las pymes son el motor de Chile en ámbitos como la reactivación económica y la empleabilidad, por lo que la preparación de sus dirigentes resulta fundamental para enfrentar los nuevos desafíos del país”, indicó. 

Las clases se realizan bajo modalidad virtual y asincrónica, lo que permite a los participantes avanzar según sus propios tiempos. Al finalizar el proceso formativo, programado para marzo próximo, los alumnos recibirán la correspondiente certificación de participación. 

Nueva ley de protección de datos empuja a las empresas a invertir millones en tecnología

 La inminente entrada en vigor de la nueva Ley de Protección de Datos Personales está marcando un punto de inflexión para las empresas que operan en Chile.

Más allá de ajustes normativos o cambios contractuales, la regulación está impulsando una revisión profunda de las plataformas tecnológicas, los modelos de operación y la forma en que las organizaciones entienden la gestión de datos personales, en un contexto donde la fiscalización, la trazabilidad y la capacidad de respuesta serán cada vez más exigentes.

Desde la perspectiva tecnológica, uno de los principales cambios viene dado por la adopción obligatoria de los principios de privacy by design y privacy by default. Según explica Cristina Fritz, co fundadora de Digital Exp, Enterprise Technology especializada en transformación digital de grandes empresas, la privacidad deja de ser un conjunto de lineamientos aplicados a posteriori y pasa a convertirse en un eje estructural de los sistemas digitales.

“La nueva ley obliga a diseñar plataformas donde la privacidad sea el estándar operativo. Ya no basta con adaptar sistemas existentes; es necesario repensar cómo se capturan, procesan y almacenan los datos personales desde su origen”, señala.

Este nuevo enfoque implica transformaciones relevantes en la arquitectura de sistemas. Las empresas deberán avanzar hacia modelos que prioricen la minimización de datos, recolectando únicamente la información estrictamente necesaria para cumplir una finalidad legítima.

A ello se suma la adopción de cifrado integral, controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio y mecanismos de auditoría que permitan rastrear cada interacción con datos personales. Arquitecturas modulares y segmentadas, capaces de aislar incidentes y reducir superficies de ataque, comienzan a consolidarse como un estándar técnico en un escenario de creciente exposición a riesgos.

El desafío, sin embargo, no es solo tecnológico. La nueva normativa exige una coordinación permanente entre las áreas de negocio, tecnología y seguridad de la información, un cambio cultural que muchas organizaciones aún están abordando. “El cumplimiento no puede recaer en un solo equipo.

Negocio debe definir el propósito y la proporcionalidad del uso de datos; TI debe traducir esas definiciones en sistemas con privacidad incorporada; y seguridad debe garantizar que los controles funcionen frente a amenazas reales”, explica Cristina Fritz, cofundadora de Digital Exp, Enterprise Technology especializada en transformación digital de grandes empresas.

En este sentido, la gobernanza de datos, con roles claros, comités transversales y métricas comunes, se vuelve una condición básica para asegurar un cumplimiento sostenido en el tiempo.

A medida que los ecosistemas digitales crecen y los datos se distribuyen entre múltiples plataformas y proveedores cloud, las herramientas de data governance y data mapping pasan de ser una buena práctica a un requisito operativo.

Mantener visibilidad sobre qué datos personales existen, dónde se almacenan, quién accede a ellos y con qué finalidad es clave tanto para cumplir la ley como para responder ante eventuales fiscalizaciones.

 “Sin una visión centralizada y actualizada de los datos, las organizaciones pierden control y aumentan significativamente su exposición al riesgo regulatorio”, advierte Fritz.

La automatización también se posiciona como un factor decisivo. La ley refuerza los derechos de los titulares, estableciendo plazos claros para responder solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Para muchas empresas, cumplir estos tiempos de forma manual resulta inviable.

Por ello, se observa una adopción creciente de portales de autoservicio, motores de workflow automatizado y plataformas de gestión de identidades, que permitan validar solicitudes, distribuir tareas y mantener trazabilidad completa.

“Responder en plazo ya no es solo una obligación legal, es un indicador directo de madurez digital”, afirma Cristina Fritz, cofundadora de Digital Exp, Enterprise Technology especializada en transformación digital de grandes empresas.

En paralelo, el fortalecimiento de la ciberseguridad se consolida como uno de los ejes más críticos del cumplimiento. La nueva Ley de Protección de Datos eleva las expectativas sobre la capacidad de las empresas para prevenir brechas, detectar incidentes de forma temprana y responder oportunamente.

Tecnologías como sistemas de detección y respuesta, monitoreo continuo, prevención de pérdida de datos y gestión centralizada de eventos de seguridad se vuelven parte del núcleo tecnológico exigido. “Hoy no se trata solo de evitar incidentes, sino de poder demostrar que existen controles activos, monitoreo permanente y capacidad de respuesta ante cualquier evento”, sostiene la experta.

Otro aspecto central es la generación de evidencia técnica verificable. Frente a un escenario de fiscalización más riguroso, las empresas deberán demostrar objetivamente cómo protegen los datos personales.

Registros de acceso, bitácoras inalterables, repositorios de consentimientos y sistemas de documentación automatizada permiten acreditar cumplimiento y trazabilidad. “La intención de cumplir ya no es suficiente si no puede respaldarse con evidencia técnica clara”, enfatiza Fritz.

Para los especialistas, el avance de Chile hacia un marco regulatorio más exigente en protección de datos no solo representa un desafío, sino también una oportunidad estratégica.

 “Las organizaciones que entiendan esta ley como un proyecto de transformación digital, y no solo como una obligación legal, estarán mejor preparadas para competir en una economía donde la confianza será un activo clave”, dice Cristina Fritz.

Cristina Fritz agrega además que existen formas de optimizar la inversión tecnológica sin comprometer el cumplimiento: “Las empresas pueden reducir costos priorizando soluciones modulares y escalables, reutilizando plataformas existentes cuando sea posible, y adoptando tecnologías en la nube con modelos de pago por uso.

También es clave automatizar procesos repetitivos y centralizar la gobernanza de datos para evitar duplicidades. Con una planificación estratégica y una mirada integral, es posible cumplir con la ley y fortalecer la infraestructura digital sin inflar el presupuesto innecesariamente”, señala la experta.

A una semana de su implementación: así opera el nuevo pago con tarjetas bancarias en el Metro

  Desde el 13 de febrero pasado el Metro de Santiago y el Tren Nos-Estación Central comenzó a pagarse con tarjeta bancaria, además de la tarjeta bip y con QR. 

Un nuevo sistema que busca simplificar la experiencia de viaje mediante un pago ágil y más fácil, sin contacto y usando débito, crédito y/o prepago de Visa y Mastercard, que son las plataformas habilitadas.

Y si bien esta primera etapa no incluye buses (se sumarán después), este proceso se trata de un paso importante en la incorporación de más innovación y tecnología al sistema de transporte capitalino.

“Esta nueva alternativa de pago, que es fruto de un largo trabajo previo del MTT, facilitará los viajes, evitando filas para recargar y permitirá acceder al metro y al tren Nos de manera más rápida, fácil y segura”, decía el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz.

A una semana de su implementación, quienes han usado el uso de tarjetas bancarias, lo evalúan de forma positiva, valorando el sistema pese a las dudas de un principio. “Más expedita”, “mucho más simple”, “se ahorra tiempo que se perdía cargando la tarjeta bip”, son parte de los testimonios que se repiten entre los pasajeros.

Expertos, en tanto, señalan que este avance posiciona a Santiago entre las selectas capitales de la región que han incorporado medios de pago abiertos en transporte público, una tendencia que ya opera en ciudades como Londres y Nueva York.

Vicente Huertas, CEO de Indra Group de Chile y Cono Sur, empresa que provee la tecnología para la implementación de este sistema, detalla que “Chile es un país que es un ejemplo en el desarrollo de sus infraestructuras.

En general, va a la vanguardia con relación a otros países, y esto es una demostración de esto mismo. El siguiente paso será la integración de toda la red, con un sistema de ticketing que va a permitir que el movimiento de las personas sea muy fluido y ágil por todas las ciudades”.

Cómo funciona el nuevo sistema

Puedes usar tarjetas Visa o Mastercard con tecnología contactless (sin contacto). 

También funcionan billeteras digitales (como Google Pay o Apple Pay) o dispositivos como smartwatches que tengan la tarjeta cargada. 

Solo hay que acercar la tarjeta/dispositivo al validador al entrar a la estación. Si se enciende luz verde, el pago fue exitoso. 

Si haces un viaje que combina Metro de Santiago y Tren Nos, se mantiene la tarifa integrada siempre que uses la misma tarjeta o dispositivo para validar en ambos.

Si cambias de medio de pago (por ejemplo, entras con una tarjeta y sales con otra), la integración no se aplica y puede cobrarse como viaje nuevo. 

No aplica automáticamente para tarifas rebajadas, como estudiante, adulto mayor u otras con beneficios especiales (esas se siguen validando con los sistemas tradicionales). 

Importante: No se elimina la tarjeta bip. Lo que se hizo es solo sumar más opciones de pago.

Marcelo Penailillo, director de Mobility de Indra Group, detalla que esta nueva forma de pago “abre muchas más posibilidades y nos pone a un nivel de categoría internacional en los grandes países que ya tienen habilitados estos sistemas de pago, garantizando no solamente la rapidez del uso, sino que también flexibilidad, seguridad y escalabilidad para ofrecer a todos los ciudadanos”

Las autoridades han señalado que el sistema continuará ampliándose y optimizándose en las próximas semanas, con foco en estabilidad, seguridad y cobertura total de la red.

Indra Group crea un centro de excelencia de inteligencia artificial para América Latina y el Caribe.

 Indra Group, el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (Tecnológico de Monterrey) y la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (UPTC), con el acompañamiento de ProBoyacá, inauguran el Centro de Excelencia de Inteligencia Artificial ‘NovaIA’.

NovaIA nace para impulsar la investigación aplicada, formar talento y transferir soluciones de IA a sectores clave de la economía en América Latina como Administraciones públicas y sanidad; energía; petróleo y gas; servicios financieros; industria y consumo; y telecomunicaciones y media; en línea con el propósito de mejorar la vida cotidiana de la ciudadanía y la competitividad regional.

El Centro de Excelencia, que además contará con el apoyo de proveedores globales de servicios de computación en la nube y gestión de datos para empresas, como AWS, IBM, Microsoft Azure y SAP, operará como un laboratorio de innovación y prototipado especializado en inteligencia artificial, estructurado como un Centro de Excelencia (CoE) orientado a promover el desarrollo integral de soluciones.

Su inauguración refuerza la estrategia de desarrollo tecnológico de Indra Group y trabajará de manera coordinada con el Centro de Innovación global de Inteligencia Artificial, uno de los cinco centros que componen el ecosistema de innovación del grupo, bajo la dirección tecnológica del Chief Technology Officer (CTO).

“NovaIA fomenta la colaboración académica institucional y empresarial, posicionándose como un nodo estratégico para acelerar la adopción de inteligencia artificial en entornos reales y diversos sectores clave para la economía y la sociedad latinoamericana”, destaca Marcelo Bernardino, director para América Latina de Indra Group. “Con este Centro, conectamos ciencia aplicada con necesidades reales de los sectores productivos, impulsando empleos de valor, productividad e inclusión.”

Para Gheidy Gallo, presidenta ejecutiva de ProBoyacá, con esta iniciativa “el departamento de Boyacá se consolida como una región líder en conectividad digital, innovación y desarrollo en Colombia y América Latina. Con la apertura de NovaIA, damos vida a un pilar de nuestro Plan ‘Boyacá 2050, puente al futuro’, posicionando al departamento como la región más conectada del país y como un hub de servicios de vanguardia en inteligencia artificial con proyección global”.

IA aplicada, agentes inteligentes, gobernanza y seguridad

NovaIA está conformado por cinco salas especializadas que permiten abordar el ciclo completo de experimentación en el uso de la inteligencia artificial, desde la ideación hasta la implementación segura y responsable de soluciones en entornos reales:

Ideación y diseño: espacio para la cocreación de conceptos, definición de casos de uso y diseño de soluciones centradas en IA, promoviendo dinámicas de innovación abierta.

Laboratorio técnico: área dedicada al desarrollo, entrenamiento y validación de modelos de IA generativa, agentic y automatización inteligente. Este laboratorio opera bajo esquemas colaborativos con startups, proveedores tecnológicos e hiperescaladores, garantizando que los prototipos sean escalables y orientados a la creación de valor para las personas usuarias finales.

Visualización y demostración: sala para la presentación interactiva de prototipos, simulaciones y resultados de pruebas.

Datos y gobierno: enfocada en la gestión responsable de datos, incluyendo aspectos de gobernanza, ética, sostenibilidad y cumplimiento normativo.

Infraestructura y seguridad: espacio técnico para la implementación de arquitecturas robustas, seguras y escalables que soporten los desarrollos de IA. Su diseño incorpora tecnologías de vanguardia provenientes del ecosistema global de innovación, lo que habilita experiencias de usuario estables, continuas y preparadas para escenarios de crecimiento.

Formación en IA: 4 pilares estratégicos

El centro contará con programas formativos en inteligencia artificial en torno a cuatro ejes:

Automatización de procesos con IA y Cloud Computing: habilidades para diseñar e implementar soluciones inteligentes que automaticen procesos empresariales, integrando machine learning, modelos generativos y herramientas en la nube.

Datos Cloud con IA: formación en diseño y gestión de soluciones estructuradas en la nube con inteligencia artificial.

Diseño de metaprompting para IA generativa: capacitación en técnicas para optimizar interacciones avanzadas con modelos de lenguaje.

Inteligencia artificial aplicada: enfoque integral en fundamentos matemáticos, programación, machine learning y deep learning con aplicaciones prácticas.

Estos programas tendrán certificaciones internacionales con doble titulación e insignias del TEC de Monterrey, y se desarrollarán con aprendizaje personalizado a través de tutores virtuales inteligentes, con evaluación formativa y personalizada, clasificación de habilidades, desarrollo de inteligencia emocional, ludificación con IA y gamificación.

“Como sede del Centro de Excelencia de IA NovaIA, la UPTC asume el compromiso de liderar una formación presencial y a distancia de alto nivel, con docentes altamente cualificados en ingeniería, ciencias básicas y educación a distancia.

 Este espacio permitirá que estudiantes y empresariado trabajen conjuntamente en retos reales de sus sectores, a través de bootcamps inmersivos y metodologías ágiles desarrolladas en nuestras instalaciones en Tunja, con el acompañamiento del Instituto Ginnoa y la experiencia técnica de Indra Group.

Esta alianza fortalece nuestra vocación académica, acreditada a nivel nacional e internacional, y pone el conocimiento, la ética y la innovación al servicio de los desafíos globales del país y de la sociedad”, destaca Enrique Vera López, rector de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.

Gobernanza y articulación

El Centro -que estará ubicado en Colombia, en la sede central de la UPTC, en el municipio de Tunja, departamento de Boyacá- operará bajo una estructura que articula niveles estratégico, táctico y operativo, con participación académica, institucional y empresarial. Esta gobernanza facilitará la transferencia de conocimiento, la priorización de casos de uso por sector y la evaluación responsable de los desarrollos.

Con ‘NovaIA’, Indra Group refuerza su papel como aliado estratégico de la transformación digital con propósito en Latinoamérica, conectando a la academia y al sector público-privado para que la tecnología funcione donde es más necesaria.

Acerca de Indra Group

Indra Group (www.indragroup.com) es la multinacional española de referencia y una de las principales compañías de Europa de defensa y digitalización avanzada.

Tiene una posición de liderazgo en los negocios de defensa, espacio, gestión del tráfico aéreo, movilidad y tecnologías transformadoras, a través de Minsait, e integra en IndraMind sus capacidades de IA soberana, ciberseguridad y ciberdefensa. Indra Group impulsa un futuro más seguro y conectado a través de soluciones innovadoras, relaciones de confianza y el mejor talento.

 La sostenibilidad forma parte de su estrategia y de su cultura, para dar respuesta a los retos sociales y ambientales presentes y futuros. A cierre del ejercicio 2024, Indra Group tuvo unos ingresos de 4.843 millones de euros, presencia local en 46 países y operaciones comerciales en más de 140 países.