La
información publicada incluye los detalles de la encuesta para el período
2018-2022, así como información sobre los cuestionarios y aspectos
metodológicos.
El
propósito de este estudio es investigar sobre tendencias de uso de medios de
pago de las personas, así como sus preferencias por billetes y monedas, entre
otros temas, lo que permite al BCCh generar instrumentos de monitoreo e
información de calidad respecto del efectivo. Lo anterior, en línea con su
objetivo institucional de generar confianza en los medios de pago, con billetes
y monedas de calidad y abastecimiento oportuno.
La
versión más reciente de la encuesta es la correspondiente al año 2022 —con
datos levantados entre diciembre de 2022 y enero de 2023— y permite analizar el
comportamiento de los medios de pago durante y después de la pandemia. El
sondeo, que fue realizado a mayores de 18 años de forma presencial, considera
zonas urbanas del territorio continental, cubriendo las principales zonas
geográficas del país.
Dentro
de las principales conclusiones de la versión más recuente del estudio
destacan:
Cambios
en las preferencias de uso del efectivo post pandemia. Los resultados de 2022
evidencian cambios en el uso y preferencia de los medios de pago, con respecto
de lo observado en los años de pandemia: El efectivo vuelve a tener niveles de
preferencia similares a los años anteriores, levemente por debajo de las
preferencias por el uso de tarjetas de débito.
Recuperación
del uso del efectivo. En 2022 la mayor preferencia por efectivo se da a nivel
de gastos menores de la vida cotidiana de la población, lo que estaría
relacionado con el cese de las cuarentenas y la normalización de los comercios
post pandemia. Los segmentos de mayor preferencia hacia el efectivo son
aquellos de mayores de 60 años, de nivel socioeconómico bajo y de regiones
(exceptuando la zona sur).
Rubros
donde se utiliza el efectivo. El uso del efectivo tiene un rol importante en
rubros relevantes para la población, destacando principalmente el uso en las
ferias, el transporte público (regiones), comercio minorista y en el pago de
servicios básicos.
Tarjetas
de débito mantienen alto crecimiento. El débito ha tenido un crecimiento
sostenido de los últimos años, situándose, como el medio de pago principal en
2022, seguido muy de cerca por el efectivo. Se establece como un medio de pago
relevante para el retail y grandes tiendas, así como para las estaciones de
combustibles y servicios. Los segmentos que las usan son los más jóvenes, de
nivel socioeconómico alto y en Santiago y zona sur.
Esto deja abierta una brecha importante en la entrega
de vueltos, en particular para los segmentos más vulnerables de la población
que son los más dependientes del efectivo.
Diferencias de género en el uso de efectivo. Las mujeres usan más el dinero en efectivo para realizar compras asociadas a labores de cuidado y administración del hogar que los hombres. Además, las mujeres son las mayoritariamente realizan y planifican la compra básica para el hogar.
Los detalles respecto a la encuesta, sus elementos metodológicos, resultados y
conclusiones, están disponibles en el sitio web del Banco Central de Chile:
https://www.bcentral.cl/web/banco-central/areas/encuestas-economicas/encuesta-uso-y-preferencias-de-efectivo
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