Santiago, enero 2026. La
Defensoría del Contribuyente (DEDECON) llegó a un importante acuerdo con el
Servicio de Impuestos Internos (SII), que será de mucha ayuda para mejorar la
experiencia de los usuarios en temas de rectificación de declaraciones.
El acuerdo incluye la creación
de materias nuevas en el sistema de peticiones administrativas para su
tramitación online, así como un procedimiento piloto administrativo para
atención remota a contribuyentes que deseen justificar observaciones o rectificar
su declaración ante el SII.
Sumado a ello, el SII se
compromete a dar solución a los casos en que se habría dado término a la
solicitud de justificación de observaciones o rectificación de declaraciones
impositivas por cambios informáticos.
En el marco del acuerdo,
también se asumió el compromiso de llevar a cabo acciones de difusión
coordinadas con la Defensoría del Contribuyente asociadas al proceso de
Operación Renta, con el objeto de explicar mecanismos para justificar o
rectificar declaraciones impositivas.
El Defensor Nacional del
Contribuyente, Ricardo Pizarro, destacó que “sabemos que los procesos de
rectificación y justificación de observaciones generan incertidumbre y estrés
en muchas personas. Este acuerdo apunta justamente a simplificar esos trámites
y a dar respuestas más oportunas, especialmente cuando existen dificultades
derivadas de cambios tecnológicos.”
Por último, la máxima autoridad de la Defensoría del Contribuyente destacó que este acuerdo no se trata solo de resolver casos puntuales, “sino de avanzar en mejoras estructurales al sistema tributario, incorporando la experiencia real de los contribuyentes y fortaleciendo la confianza en las instituciones. Como Defensoría del Contribuyente, nuestro rol es aportar la mirada ciudadana y canalizar las dificultades que enfrentan las personas. Este trabajo colaborativo con el SII demuestra que es posible construir soluciones desde esa perspectiva”.
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