Programas de Turismo Interno de Sernatur generaron un impacto de más de $22 mil millones en el territorio nacional en 2025

 Durante la segunda edición de Horizonte VTE, evento que organiza Sernatur para dar a conocer la contribución de sus programas de Turismo Interno al sector, la institución resaltó que en 2025 Vacaciones Tercera Edad (VTE), Gira de Estudio, Turismo Familiar y Turismo Mujer movilizaron más de 68 mil pasajeros a través de 56 destinos a lo largo de Chile.

Las iniciativas generaron 230.413 pernoctaciones, lo que generó un impacto de más de 22 mil millones de pesos en el territorio nacional en 2025. Además, en la instancia se aprovechó de presentar las novedades de la temporada 2026 y de dar a conocer las oportunidades que se abren para prestadores de servicios turísticos en esta materia.

En el evento también se iniciaron las celebraciones por los 25 años del programa Vacaciones Tercera Edad, que nació en 2001 como una iniciativa para impulsar el turismo interno en temporada baja y media, al mismo tiempo que busca promover el bienestar de las personas mayores al facilitar su acceso al turismo.

Al respecto, la subsecretaria de Turismo, María Paz Lagos, destacó que Vacaciones Tercera Edad “es una política pública que cumple 25 años como un programa pionero, que hoy cobra mucha más vigencia. Hay una oportunidad para el turismo, porque la economía plateada se convierte en un activo para que siga creciendo este segmento y siga rompiendo la estacionalidad, porque cuando rompemos estacionalidad, activamos las economías locales y el empleo. Se mueve el turismo”.

En tanto, el director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez, destacó que “programas como Vacaciones Tercera Edad, Gira de Estudio, Turismo Familiar y Turismo Mujer son una son una política pública que logra un impacto real en el territorio.

Generan un doble beneficio: dinamizan el sector con demanda durante todo el año y garantizan acceso preferencial al turismo a segmentos clave de la población”. En este sentido detalló que “hemos bajado la estacionalidad turística de un 27% a un 21% en muchos destinos de nuestro país.

Estamos hablando de 56 destinos de 82 comunas que participan en nuestros programas. De esta manera, beneficiamos a más de 900 empresas directamente y casi 3.500 indirectamente gracias a tener actividad turística todo el año”.

Con el lanzamiento del programa Vacaciones Tercera Edad en 2001, Sernatur comenzó a desarrollar una serie de iniciativas de Turismo Interno que, durante estos 25 años, han abordado la demanda en temporada media y baja: Gira de Estudio (2007), Turismo Familiar (2015) y Turismo Mujer (2024).

Estos programas no solo han contribuido a quebrar la estacionalidad turística, sino que también han dinamizado las economías locales al atender a segmentos prioritarios como adultos mayores, familias, estudiantes y mujeres.

Novedades temporada 2026

Finalmente, desde Sernatur dieron a conocer las novedades y oportunidades que los programas de Turismo Interno tienen para este año, tanto para beneficiarios como para prestadores de servicios turísticos.

Asimismo, invitaron a participar de la cuarta versión de “Carnaval Mayor”, el evento familiar de turismo que se realizará el 18 y 19 de abril en el Parque Estadio Nacional, donde además de música, shows y diversas sorpresas, se presentará toda la oferta turística de los programas de Turismo Interno del servicio y novedades desde varias regiones del país.

Vacaciones Tercera Edad

• Consolidación del Sistema de Apoyo a la Venta (SAVE).
• Licitación VTE Clásico y lanzamiento nueva temporada
• Refichaje canal de comercialización.
• Nuevo paquete turístico “Travesía Austral”, navegación por fiordos patagónicos y full day Torres del Paine – Cueva de Milodón.
• Proyecta la realización de aproximadamente 35.000 paquetes de viajes.

Gira de Estudio

• Premiación concurso Desafío Gira de Estudio.
• 
  Llamado a licitación y puesta en marcha del programa en Aysén y Magallanes.

Turismo Familiar

• Lanzamiento temporada 2026.
• Proyecta la realización de aproximadamente 8.900 paquetes de viajes.

Turismo Mujer

• Licitación Turismo Mujer nacional.
• Lanzamiento nueva temporada y presentación de nuevos destinos.
• Proyecta la realización de aproximadamente 4.500 paquetes de viajes.

Operación Renta 2026: DEDECON llama a revisarla información antes de declarar y evitar errores que afecten el resultado.

 El proceso masivo de Operación Renta ya comenzó, lo que implica que más de 5 millones de contribuyentes cumplan con el principal proceso de recaudación tributario que tiene el Estado.

Con el inicio de la Operación Renta 2026 este 1 de abril, millones de personas deberán declarar sus ingresos correspondientes al año comercial 2025. En este contexto, Ricardo Pizarro, Defensor Nacional del Contribuyente, advierte sobre la importancia de revisar cuidadosamente la información antes de enviar la declaración, especialmente en un escenario donde el Servicio de Impuestos Internos (SII) cuenta con mayores herramientas de control y cruce de datos.

Uno de los principales riesgos sigue siendo aceptar la propuesta de declaración sin verificar su contenido. Si bien este documento facilita el proceso, puede no incluir toda la información o contener inconsistencias que podrían impactar el resultado final.

 “Es preciso recordar que la Declaración de Renta es un proceso de sistematización de la información entregada por los Agentes Retenedores (bancos, empleadores, AFPs, entre otros) y el Servicio de Impuestos Internos recoge toda esta información, y hace una propuesta de declaración que está respaldada en el Formulario 22.

Pero los contribuyentes deben ser conscientes que es sólo una propuesta, ya que son las personas o empresas los responsables de lo que finalmente se declara”. 

Durante este año, el SII dispone de un importante volumen de datos sobre los contribuyentes, incluyendo antecedentes de inversiones, movimientos financieros, arriendos y otros ingresos. Este aumento en la disponibilidad de información permite una fiscalización más precisa, pero también exige mayor atención por parte de quienes declaran.

Algunas recomendaciones que entrega el Defensor Nacional del Contribuyente es revisar con detención la información del Formulario 22; si necesita hacer correcciones o agregar antecedentes que lo haga en esta etapa del proceso; que cumpla con los tiempos establecidos; y ante cualquier error o problema que informe de inmediato al Servicio de Impuestos Internos.

Por otra parte, en el caso de quienes emiten boletas de honorarios “es importante que revise en detalle los ingresos informados por terceros, con el fin de evitar diferencias entre lo declarado y lo registrado por empresas o instituciones”.

Otro aspecto relevante es la revisión de beneficios o compromisos pendientes, como el crédito solidario, que puede influir directamente en el monto de devolución o en la existencia de pagos por realizar.

Asimismo, Ricardo Pizarro aconseja anticiparse al proceso y no esperar hasta el último momento, ya que esto permite detectar posibles errores, evaluar el resultado de la declaración y tomar decisiones informadas, como optar a modalidades de pago en caso de corresponder.

Además, es importante considerar que el incumplimiento de los plazos establecidos puede derivar en sanciones, como multas e intereses, por lo que se recomienda realizar la declaración oportunamente.

Finalmente, Ricardo Pizarro recordó que “en caso de problemas que afecten los derechos tributarios, los contribuyentes pueden recurrir a nuestra institución, a través de la página web www.dedecon.cl o bien concurriendo a cualquier oficina de ChileAtiende del país. En la Defensoría estamos para apoyar, orientar y defender a las personas y pymes, principalmente”.

Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento celebra 12 años.

 Desde la entrada en vigencia de la Ley de Insolvencia, más de 65 mil personas naturales y empresas se han acogido a los distintos procedimientos concursales regulados en la Ley N.º 20.720, con el objetivo de superar situaciones de sobreendeudamiento y acceder a nuevas oportunidades de emprendimiento.

 En este contexto, la Superintendencia ejerce un rol fundamental, actuando como facilitadora en los procedimientos de Renegociación de personas deudoras y como entidad fiscalizadora de los sujetos que administran los procedimientos, velando por su efectividad, transparencia y cumplimiento de la normativa. 

Durante abril, la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (Superir) celebra 12 años desde su constitución e inicio de actividades en el marco de la Ley N.º 20.720, normativa que tuvo como eje fomentar el emprendimiento como motor de la economía nacional, contribuyendo a la mayor realización de las personas.

Para ello, resultaba necesario contar con un órgano fiscalizador dotado de potestades públicas que permitieran velar por la eficiencia de los procedimientos y el cumplimiento de la legislación aplicable en cada caso. 

Uno de los grandes cambios generados por esta ley fue precisamente la adecuación de los procedimientos concursales permitiendo por primera vez que las personas naturales accedieran a estos procedimientos.

Por esta razón, entre otras, desde su entrada en vigencia se ha observado un aumento significativo en el número de procedimientos concursales iniciados, en comparación con el antiguo régimen de quiebras contemplado en el Libro IV del Código de Comercio, tendencia que se ha intensificado luego de la entrada en vigor de la Ley N.º 21.563, el 11 de agosto de 2023, que modernizó la Ley N.º 20.720 e incorporó nuevos procedimientos concursales para personas naturales, micro y pequeñas empresas. 

En este contexto, desde que comenzó a regir la Ley N.º 20.720 y hasta febrero de 2026, se han registrado 65.889 procedimientos concursales iniciados, de los cuales un 80% corresponde a personas naturales.

Estas cifras dan cuenta de la magnitud de los procedimientos tramitados en el sistema concursal y de la relevancia del rol que ha correspondido a la Superintendencia en su supervisión, regulación y facilitación, en el marco de sus competencias legales. 

La Superintendenta (S) Johana Álvarez Ahumada, destacó que “en estos 12 años hemos fortalecido el rol fiscalizador de la Superir, velando por la efectividad y transparencia de los procedimientos, impulsando soluciones para personas y empresas que enfrentan situaciones de sobreendeudamiento o insolvencia y avanzando desde el estigma de "quiebra", hacia un sistema orientado a acompañar a las personas naturales y empresas en la búsqueda de nuevas oportunidades, que fue uno de los principales objetivos del cambio legal de 2014”. 

 Evolución de los Procedimientos Concursales

Al revisar el impacto en personas, los datos de los últimos doce años dan cuenta de un total de 15.679 usuarios que han accedido al procedimiento de Renegociación de la Persona Deudora, lo que les ha permitido acordar nuevas condiciones de pago, reducir su carga financiera y cumplir con sus obligaciones sin perder sus bienes.

Otras 37.750 personas han accedido al mecanismo judicial de Liquidación de Bienes, una herramienta que, desde el punto de vista del deudor, busca extinguir los créditos existentes al momento del inicio del procedimiento, siempre que se cumpla con la normativa concursal vigente.  

En cuanto a las empresas, entre 2014 y febrero de este año, se registran 546 procedimientos concursales de Reorganización, proceso que busca la continuidad de negocios viables mediante la reestructuración de sus activos y pasivos. Asimismo, se han iniciado 11.914 procedimientos concursales de Liquidación. 

Historia de la Superir

Con la Ley 20.720, la Superir fue la continuadora legal de la ex Superintendencia de Quiebras y se relaciona con el presidente de la República a través del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, dando paso a una de sus transformaciones más relevantes desde 1979, cuando se reorganizó como Sindicatura Nacional de Quiebras, dependiente del Ministerio de Justicia.  

El nombre de la Superintendencia fue definido en línea con uno de los principales objetivos del cambio legal de 2014, que fue terminar con la estigmatización de aquella persona que fracasa en un emprendimiento, asociado históricamente al concepto de quiebra.

 En esa lógica, nació un nuevo servicio público, con mayores facultades y un enfoque centrado en las personas, que fortaleció la atención directa a usuarios a lo largo del país, mediante la instalación de oficinas regionales desde Arica a Punta Arenas, acercando orientación, acompañamiento y respuestas oportunas a quienes enfrentan situaciones de insolvencia. 

Este enfoque se refleja en su quehacer institucional: en estos 12 años, las y los funcionarios de la Superintendencia han realizado 254.781 atenciones, de las cuales 182.147 han sido presenciales, 61.370 telefónicas y 11.264 telemáticas, evidenciando un despliegue sostenido que ha permitido acercar el Estado a las personas en situaciones de insolvencia. 

La evolución de la institución ha estado marcada por un proceso sostenido de modernización y fortalecimiento de sus funciones.

Por una parte, se ha ampliado la oferta de servicios en línea, facilitando el acceso de usuarios en todo el país; por otra, se ha consolidado su rol fiscalizador mediante la implementación de un modelo de fiscalización basada en riesgos, que permite focalizar los esfuerzos donde existe mayor riesgo de incumplimiento y, adicionalmente, se ha fortalecido su rol regulador a través de la dictación de normativas e instrucciones de carácter general que contribuyen a dotar de mayor claridad, uniformidad y certeza al sistema. 

Este enfoque integral ha permitido reforzar el control sobre el actuar de Liquidadores, Veedores, Interventores, Martilleros Concursales, Síndicos de Quiebras y Asesores Económicos de Insolvencia, promoviendo el cumplimiento de la normativa, resguardando la transparencia y otorgando mayor certeza jurídica a todos los intervinientes, junto con asegurar la correcta aplicación del sistema concursal. 

De esta forma, la Superintendencia continúa consolidando su rol en el fortalecimiento de un sistema concursal moderno, transparente y orientado a las personas.

El auge del delivery flexible: pymes duplican sus envíos durante el Black Week

Durante el actual Black Week, la demanda por servicios logísticos ha experimentado un crecimiento sin precedentes, impulsado principalmente por las pequeñas y medianas empresas. 

Según datos de FEX, las solicitudes de reparto han aumentado en promedio un 100% respecto de un periodo normal, evidenciando un cambio estructural en la forma en que las pymes gestionan su distribución. 

Uno de los fenómenos más destacados es el fuerte incremento en el uso de servicios de multi reparto. Las solicitudes bajo este formato —que permiten despachar productos desde un solo origen hacia múltiples destinos— han crecido en torno al 100%, es decir, se han duplicado respecto de lo habitual. 

Este aumento no solo se refleja en la cantidad de servicios, sino también en la complejidad de las rutas. Si antes una empresa programaba, en promedio, entre cinco y siete puntos de entrega por ruta, hoy esa cifra supera los diez destinos por recorrido. 

En términos prácticos, esto significa que desde un solo origen —configurado fácilmente en la plataforma web de FEX— las pymes están organizando entregas a más de diez destinos distintos dentro de una misma operación logística. 

"Este aumento exponencial en la demanda durante el Black Week, con pymes duplicando sus envíos, demuestra que el modelo logístico flexible on-demand es la clave para la eficiencia y la adaptación rápida. 

 Las empresas están abandonando los altos costos fijos de las flotas propias para adoptar soluciones que no solo optimizan sus rutas, sino que también las posicionan para un crecimiento sostenido. 

En FEX, vemos esta tendencia no como algo puntual, sino como la consolidación de un nuevo pilar de competitividad para las pymes en Chile”, explicó Erwin Codjambassis, CEO y Founder de Fex. 

Adicionalmente, se observa un alza de entre un 50% y un 70% en la cantidad de puntos de entrega por envío, lo que da cuenta de rutas más densas, eficientes y con mayor cobertura territorial en comparación con períodos normales. 

Este comportamiento responde a una tendencia cada vez más clara: las empresas están optando por modelos logísticos flexibles, dejando atrás estructuras tradicionales con altos costos fijos, como flotas propias, choferes y mantenciones. 

En su lugar, privilegian soluciones on-demand que les permiten adaptarse rápidamente a la demanda, optimizando costos y mejorando su eficiencia operativa. 

De cara al futuro, todo indica que este modelo continuará consolidándose, posicionando a la logística bajo demanda como un pilar clave para el crecimiento y la competitividad de las pymes en Chile.

Odepa informa precios referenciales para preparar menús de Semana Santa y orienta decisiones de compra de las familias

La Oficina de Estudios y Políticas Agrarias (Odepa) del Ministerio de Agricultura informó algunos precios de los alimentos más demandados por los consumidores en Semana Santa, con el objeto de saber cuánto podría costar la preparación de un menú para una familia o grupo de cuatro personas.

Entre las conclusiones, la directora (S) de Odepa, Daniela Acuña, señaló qué:  Al analizar los costos del menú según el tipo de pescado, se observa que aquellos que incluyen salmón presentan los valores más elevados, con un promedio de ($34.562) en el canal tradicional y de ($49.070) en supermercados. Por el contrario, la alternativa más económica corresponde al menú con merluza común, cuyo valor promedio alcanza los ($22.115) en el canal tradicional y ($36.713) en supermercados.

Al evaluar el costo del menú a nivel regional, se encuentra que la Región de Coquimbo es la más cara para el menú de salmón ($54.740) y la reineta ($46.366), y la región de Arica y Parinacota para la merluza común ($40.145).

En tanto, la región más barata es Ñuble para la merluza común ($19.861) y la reineta ($22.561), y para el salmón la región de Los Lagos ($29.125).

En relación con los costos del año pasado, los valores promedio del menú de Semana Santa oscilaron entre -2,1 % y 12,7%, siendo la mayor alza en el canal tradicional para la opción de reineta con 12,7%, seguido con 5,0% para la opción de merluza el mismo canal.

Un producto relevante en esta festividad es el limón, en las ferias el kilo alcanza un valor promedio ($1.672) y en el supermercado ($2.086). El valor más barato se encuentra en feria en la región de Coquimbo con un precio de 1.300 $/kilo, mientras que el valor más alto se sitúa en supermercado en la región de Ñuble con 2.249 $/kilo. La mayor variación de precio entre canales se encuentra en la región del Biobío con una diferencia de -39,4% más barato en ferias.

La valoración de los menús se realizó en las regiones de: Arica y Parinacota, Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía y Los Lagos donde Odepa captura precios al consumidor semanalmente y en esta ocasión fue capturada la semana 13 (23 al 27 de marzo de 2026). Estos precios consideran el canal de comercialización tradicional correspondiente a ferias libres, y el canal supermercadista correspondiente a supermercados.

Se estimaron tres opciones de menús, que varían de acuerdo con el tipo de pescado a considerar, los cuales son: merluza común, reineta y salmón. Además, se consideraron también mariscos, específicamente almejas y choritos. En el caso del supermercado, se contemplaron productos frescos y/o congelados según su disponibilidad, y en el caso de las ferias solo productos frescos.

Asimismo, en todos los menús se incluyeron arroz y hortalizas para las ensaladas, tales como tomate, cebolla, cilantro, lechuga, pimiento y ají. Se incorporan además papas y limón para el aliño, así como aceite para la preparación de alimentos fritos. Finalmente, se consideran frutas de temporada como postre.

De este modo, los menús quedan conformados:

Menú 1: Pescado (merluza común), más choritos, almejas, arroz, aceite, papas, cebolla, lechuga, tomate, cilantro, ají, pimiento, limón y frutas de temporada (manzanas y peras).

Menú 2: Pescado (reineta), más choritos, almejas, arroz, aceite, papas, cebolla, lechuga, tomate, cilantro, ají, pimiento, limón y frutas de temporada (manzanas y peras).Menú 3: Pescado (salmón), más choritos, almejas, arroz, aceite, papas, cebolla, lechuga, tomate, ilantro, ají, pimiento, limón y frutas de temporada (manzanas y peras).

La credibilidad vuelve a ser el verdadero KPI del PR (y por qué el volumen dejó de importar)

En algún momento, el éxito en relaciones públicas se volvió fácil de medir. O al menos, fácil de explicar. Más menciones, más alcance, más visibilidad. Durante años, esa fue la métrica dominante: si una marca aparecía en suficientes lugares, se asumía que estaba ganando relevancia.

Pero algo cambió. No de forma abrupta, sino progresiva, casi imperceptible al inicio. La saturación de mensajes, la velocidad de la información y, sobre todo, la creciente desconfianza hacia lo que se comunica comenzaron a erosionar esa lógica. Hoy, estar en todas partes ya no garantiza nada. De hecho, en muchos casos, puede significar lo contrario.

Lo que emerge a partir de ese cambio es una redefinición profunda del valor de la comunicación. La visibilidad deja de ser un indicador suficiente y la credibilidad comienza a ocupar su lugar como métrica central.

No porque el alcance haya perdido relevancia, sino porque ya no explica por sí solo el impacto real de una marca. La diferencia ya no está en cuánto se dice, sino en qué tan sostenible es lo que se dice en el tiempo.

Este cambio está respaldado por una transformación más amplia en la relación entre marcas y audiencias. El Estudio de Confianza 2025 de PwC ​ señala que más del 70% de los consumidores considera la confianza como un factor clave al decidir con qué empresas relacionarse, especialmente en contextos de incertidumbre. A su vez, el Global Gen Z and Millennial Survey de Deloitte ​ revela que cerca del 60% de los jóvenes evalúa a las marcas en función de su coherencia entre lo que dicen y lo que hacen, más que por su visibilidad o posicionamiento tradicional.

“Durante mucho tiempo medimos el éxito por la capacidad de generar visibilidad”, explica Joel Sebastián, Client Services VP en another. “Hoy eso cambió: el verdadero valor está en construir algo que las audiencias consideren confiable, incluso cuando la marca no está activamente comunicando”.

La visibilidad perdió exclusividad; la credibilidad ganó relevancia

Durante años, la visibilidad funcionó como una ventaja competitiva porque era limitada. Acceder a ciertos espacios implicaba una barrera real. Hoy, esa barrera prácticamente desapareció. La capacidad de comunicar se democratizó, pero con ello también se diluyó el valor de simplemente estar presente.

El resultado es un entorno donde la exposición es constante, pero no necesariamente significativa. Las audiencias han desarrollado filtros más exigentes para interpretar lo que consumen, priorizando coherencia sobre repetición. Ya no reaccionan a la frecuencia, sino a la consistencia que logran identificar a lo largo del tiempo.

Esto se refleja en análisis como el State of the Consumer de McKinsey, que muestra que más del 65% de los consumidores ha cambiado de marca debido a una pérdida de confianza o a percepciones de inconsistencia. En este contexto, la visibilidad sin sustento no construye valor; lo expone.

La credibilidad se construye en el tiempo, no en campañas

A diferencia del alcance o las impresiones, la credibilidad no responde a picos. No se construye en una campaña exitosa ni en una cobertura destacada. Es acumulativa y depende de la capacidad de una marca para sostener una narrativa coherente a través de múltiples momentos y decisiones.

Esto implica que cada interacción cuenta: desde un comunicado hasta una respuesta en crisis, desde una declaración pública hasta una acción interna. Las audiencias no evalúan mensajes aislados, sino patrones de comportamiento. Y es en esos patrones donde se define la confianza.

Rankings como el de World’s Most Trustworthy Companies 2025 evidencian esta lógica: las compañías mejor posicionadas en confianza no destacan por picos de visibilidad, sino por su consistencia sostenida en el tiempo. La confianza no se activa, se construye.

“Hoy la credibilidad no es algo que se comunica, es algo que se demuestra”, señala el experto de la agencia de comunicación estratégica. “Y eso obliga a que la comunicación esté alineada con decisiones reales, no solo con narrativas aspiracionales”.

Medir diferente para construir mejor

Uno de los mayores retos de este cambio es que la credibilidad no se mide con la misma inmediatez que el volumen. No aparece en dashboards en tiempo real ni responde a métricas tradicionales de performance. Sin embargo, su impacto es más profundo y más determinante en el largo plazo.

Esto obliga a replantear cómo se entiende el éxito en PR. Más allá de outputs, la conversación se mueve hacia outcomes: percepción, confianza, preferencia. Variables menos tangibles, pero mucho más cercanas al valor real de marca.

En este sentido, el PR deja de ser una función enfocada en amplificación y se convierte en una función de coherencia. Su rol no es solo generar conversación, sino asegurar que esa conversación sea consistente, creíble y sostenible.

La confianza como el único KPI que realmente importa

El cambio de fondo no es solo de métricas, sino de mentalidad. Medir la comunicación únicamente por volumen en el contexto actual es operar bajo una lógica que ya no responde a cómo las audiencias consumen, interpretan y validan la información.

Hoy, la comunicación no compite solo por atención, sino por legitimidad. Y esa legitimidad no se obtiene por repetición, sino por consistencia. Es el resultado de alinear lo que se dice con lo que se hace, una y otra vez.

Porque en un contexto donde todos pueden comunicar, la visibilidad deja de ser escasa.

Pero la confianza —esa que realmente construye valor— sigue siéndolo. Y precisamente por eso, hoy más que nunca, es el único KPI que realmente importa.