A diferencia de un chatbot
tradicional, que espera instrucciones específicas para responder, ADA funciona
como un agente autónomo capaz de actuar por sí solo, tomar decisiones y
adaptarse según los resultados de la operación. La herramienta analiza eventos
en tiempo real y ejecuta acciones automáticamente, permitiendo que los equipos
humanos se enfoquen en tareas estratégicas.
“ADA es un agente de
inteligencia artificial orientado a resolver todos los problemas que un equipo
logístico podría tener en diferentes aspectos de su trabajo. Es capaz de
interactuar con clientes, conductores y supervisores de forma autónoma,
utilizando voz natural y conectándose con las herramientas que las empresas ya
utilizan”, explica Álvaro Echeverría, cofundador de SimpliRoute.
Actualmente, ADA opera
principalmente como una “torre de control inteligente” para empresas
logísticas, automatizando procesos que históricamente han sido manuales. Por
ejemplo, cuando detecta retrasos, desvíos de rutas, problemas de entrega o
falta de respuesta de conductores, la plataforma decide en segundos cómo
actuar: llamar a un cliente, contactar a un conductor, escalar el caso a un
supervisor o incluso activar protocolos externos de seguridad.
“ADA actúa de manera
instantánea. No hay delay ni tiempos muertos. Apenas recibe un evento, toma
decisiones y ejecuta acciones según las reglas y protocolos definidos por cada
empresa”, agrega Echeverría.
SimpliRoute, responsable de
ADA, forma parte del portafolio de Magical, fondo y programa de aceleración
enfocado en startups tecnológicas de alto impacto en Latinoamérica. La compañía
hace un tiempo fue seleccionada para participar en su programa de aceleración,
instancia en la que además recibió una inversión de USD $125.000 para potenciar
su crecimiento y expansión internacional. Desde Magical destacan a SimpliRoute
como uno de los casos más relevantes de innovación aplicada desde la región
hacia mercados globales.
“En Magical buscamos compañías
con potencial de transformar industrias completas desde Latinoamérica hacia el
mundo, y SimpliRoute representa exactamente esa visión. ADA demuestra cómo la
región puede liderar el desarrollo de tecnologías de inteligencia artificial
aplicadas a problemas reales y de alto impacto operativo”, señalan desde
Magical.
Impacto directo en
productividad y eficiencia
La implementación de ADA ya
está generando resultados concretos en empresas de retail, operadores
logísticos y compañías de e-commerce.
En uno de los casos de uso,
tras tres meses de implementación, la merma operativa disminuyó un 76%. Además,
empresas que antes solo podían gestionar manualmente una parte de sus
incidencias logísticas, hoy logran cubrir el 100% de las excepciones operativas
utilizando el mismo equipo humano.
“Tenemos clientes que atendían
solo el 23% de sus excepciones logísticas con equipos de más de 40 personas.
Con ADA, mantuvieron el mismo equipo, pero multiplicaron por cuatro su
productividad y hoy cubren el 100% de los casos”, comenta Echeverría.
La tecnología también permite
reducir pérdidas asociadas a entregas fallidas, optimizar rutas, prevenir
desvíos, detectar incidentes en terreno y mejorar la coordinación de última
milla. Incluso puede gestionar procesos de asignación de cargas, ventas en
terreno y control operativo dentro de centros de distribución.
Pioneros en Latinoamérica
Desde la compañía destacan que
actualmente no existe otra solución similar desarrollada en Latinoamérica con
este nivel de autonomía aplicada a logística.
“No hay ninguna empresa
similar haciendo esto hoy en Latinoamérica. Somos first movers y queremos
aprovechar ese liderazgo para convertirnos en referentes regionales durante los
próximos meses”, afirma el CEO de SimpliRoute.
Actualmente, ADA ya tiene
presencia en Chile, México, Brasil, Perú, Colombia, Argentina y Uruguay,
mientras la compañía prepara su desembarco en Estados Unidos, específicamente
desde Miami, como parte de su estrategia de expansión global.
“ADA será nuestra entrada a
Estados Unidos. Ya estamos lanzando operaciones con varios clientes allá y eso
nos permitirá impulsar una ronda de inversión importante hacia finales de este
año”, señala Echeverría.
Una IA que se integra sin
fricciones
Uno de los principales
atributos de ADA es que no obliga a las empresas ni a los conductores a
aprender nuevas plataformas complejas. La tecnología se integra directamente en
herramientas que ya utilizan diariamente, como WhatsApp y otros sistemas operativos
internos.
“Uno de los grandes problemas
históricos de los software logísticos es la dificultad de adopción. Con ADA
quisimos hacer exactamente lo contrario: integrarnos de manera natural en las
herramientas que las personas ya usan todos los días”, concluye Echeverría.
Con una industria logística
que recién comienza a adoptar inteligencia artificial a gran escala,
SimpliRoute apuesta a posicionar a Latinoamérica como un actor relevante en el
desarrollo de tecnologías autónomas aplicadas a operaciones críticas.
Para más información https://simpliroute.com/es
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