Cuatro innovaciones que están transformando los medios de pago en Chile

 La industria de los medios de pago atraviesa una transformación que va mucho más allá del uso del celular para realizar una compra. 

En los últimos años, el sector ha incorporado soluciones orientadas a agilizar las transacciones, reducir fricciones y fortalecer la continuidad operacional de los comercios.

Dividir una cuenta directamente desde el terminal de pago, mantener las ventas ante una contingencia, autorizar compras mediante asistentes de inteligencia artificial o gestionar cobros recurrentes con mayor flexibilidad son algunas de las soluciones que ya están cambiando la experiencia de pago.

De acuerdo con el informe Mapa Fintech Chile 2026, elaborado por FinteChile y EY, actualmente operan 557 empresas fintech en el país, un 15,3% más que hace dos años.

 En este escenario de mayor competencia e innovación, las nuevas soluciones ya no buscan únicamente ofrecer más alternativas para pagar, sino optimizar toda la experiencia tanto para consumidores como para comercios.

Dividir la cuenta sin cálculos ni transferencias

Para los consumidores, uno de los avances más visibles es la posibilidad de dividir una cuenta directamente desde el terminal de pago. 

En restaurantes y otros comercios, cada persona puede pagar su parte sin que un integrante del grupo deba cubrir el total para luego solicitar transferencias. Esta solución reduce errores, agiliza la atención y simplifica la experiencia, especialmente cuando varias personas comparten una misma cuenta.

Multi adquirencia para que las ventas no se detengan

Otra innovación, menos visible para el consumidor, pero especialmente relevante para el comercio, es la multi adquirencia. Esta modalidad permite que un negocio procese sus pagos a través de distintas empresas encargadas de afiliar establecimientos y canalizar transacciones.

Cuando esta capacidad se combina con sistemas de ruteo inteligente, una operación puede dirigirse hacia otro adquirente si el seleccionado inicialmente presenta una falla o no se encuentra disponible. De esta manera, disminuye el riesgo de perder una venta debido a una contingencia técnica.

Pablo Joubert, COO de Onyra / Eldar, explica que esta tecnología responde a una necesidad cada vez más relevante para el comercio. "Un pago rechazado puede responder a una contingencia técnica o a la disponibilidad de un operador. La multiadquirencia, apoyada por un sistema de ruteo inteligente, reduce ese riesgo.

 También ayuda al comercio a mantener la continuidad de sus ventas y escoger la alternativa más conveniente según sus preferencias", señala. 

Este tipo de soluciones adquiere especial importancia durante eventos de alta demanda como CyberDay, Fiestas Patrias, Navidad o fechas comerciales masivas.

 En esos periodos, cada transacción perdida puede representar un impacto relevante para los ingresos del negocio. “Esta tecnología entrega al comercio mayor control para elegir, en tiempo real, la alternativa que mejor responda a sus necesidades”, agrega Joubert.

Inteligencia artificial para comprar bajo instrucciones del usuario

La inteligencia artificial también comienza a integrarse al proceso de pago. Empresas como Visa han presentado iniciativas para que agentes inteligentes puedan buscar productos, comparar precios y completar compras en representación de los usuarios, siempre bajo parámetros previamente autorizados.

El consumidor establece límites, preferencias y mecanismos de autenticación. A partir de esas instrucciones, el agente puede identificar alternativas o ejecutar una compra sin apartarse de las condiciones definidas por la persona.

Gestión más flexible de los pagos recurrentes

Los pagos recurrentes continúan expandiéndose en servicios de streaming, plataformas digitales, gimnasios, seguros, aplicaciones de movilidad o distintos modelos de suscripción. En estos casos, el usuario autoriza previamente cobros periódicos asociados a un determinado servicio.

Las soluciones más recientes buscan facilitar la administración de esas autorizaciones, permitiendo modificar, pausar o cambiar el medio de pago sin repetir el proceso de inscripción. Para las empresas, esta flexibilidad también puede reducir rechazos vinculados a tarjetas vencidas o modificaciones en la información financiera.