HubSpot presenta una plataforma CRM más personalizable, más conectada y más centrada en el cliente

Yamini Rangan,
CEO de HubSpot. 

 HubSpot, la plataforma líder en Customer Relationship Management (CRM) para las empresas en crecimiento, anunció en INBOUND 2021nuevas funciones y actualizaciones de nivel empresarial para ayudar a las empresas a alinear mejor sus datos, canales y equipos, y adaptarse fácilmente a cada fase de crecimiento. 

Entre las recientes mejoras de HubSpot se introduce la personalización y controles más avanzados para los clientes, incluyendo la capacidad de mejorar informes y un nuevo nivel empresarial de su producto “Operations Hub”. 

La compañía también ha introducido nuevas características que mejoran la experiencia del cliente, como Pagos de HubSpot —la cual estará disponible sólo en Estados Unidos, pero próximamente a nivel global—, encuestas personalizadas y portales de clientes. 

"Un CRM ya no es sólo una herramienta de ventas, es el corazón de las empresas que escalan. Como tal, una plataforma de CRM debe ser fácil de adoptar, alinear y adaptar, lo suficientemente flexible como para unir a los equipos y desenfrenar los conocimientos de los clientes, lo que permite a las empresas crecer más, más rápido y más fuerte, sin importar los desafíos que puedan surgir", dijo Yamini Rangan, CEO de HubSpot. 

"Eso no se puede lograr con una plataforma de CRM que se improvisa a través de la adquisición. En HubSpot, hemos invertido en la elaboración de nuestra plataforma CRM de forma interna para permitir la personalización sin complejidad. Estas actualizaciones garantizan que cada cliente pueda personalizar el uso de la plataforma de HubSpot de forma que permita a su equipo prosperar”, agregó. 

A principios del 2021, HubSpot avanzó en la oferta de una plataforma de CRM más profundamente conectada con el lanzamiento de Operations Hub Free, Starter y Profesional, una nueva oferta para los equipos de operaciones de ingresos que conecta y limpia los datos de una empresa para que el negocio pueda mantenerse alineado y eficiente a medida que escala. 

La elaboración de informes sigue siendo un punto conflictivo para muchos equipos de operaciones que buscan obtener una visión completa del cliente, por lo que HubSpot está ampliando su oferta con Operations Hub Enterprise, que llegará al mercado global a partir del 1 de noviembre, sin embargo, el resto de las funciones ya se encuentran disponibles en el catálogo de HubSpot. 

Este nuevo producto permitirá al sistema de registro unificado llegar al siguiente nivel con una nueva función de inteligencia empresarial llamada conjuntos de datos. Los conjuntos de datos permitirán a los analistas y a los equipos de operaciones recopilar colecciones de datos —incluyendo cálculos y campos preseleccionados— para que los usuarios posteriores elaboren informes, lo que permitirá la elaboración de informes más conectados y coherentes. 

Operations Hub Enterprise también proporcionará una experiencia más conectada a los equipos que buscan mantener su solución de inteligencia empresarial existente con Snowflake Data Share: una nueva función que proporciona una forma rápida, automatizada y lista para conectar los datos de HubSpot con el almacén de datos líder del sector. 

Esta función estará disponible únicamente en Estados Unidos y se espera el anuncio mundial en los próximos meses. 

Además de Operations Hub, HubSpot también ha anunciado el lanzamiento de la API de eventos de comportamiento personalizados, que permite a los clientes de Marketing Hub Enterprise rastrear e informar sobre datos de comportamiento clave, independientemente de si esos datos provienen de HubSpot o de otra aplicación de terceros. 

Para la mayoría de las ofertas de software, añadir personalización puede a menudo inyectar complejidad. Las nuevas características de personalización de HubSpot adoptan un enfoque diferente al basarse en las características existentes de la empresa, manteniendo la interfaz de usuario y la experiencia consistente mientras se añaden nuevas y potentes capacidades. 

La plataforma HubSpot se ha ampliado para permitir a los administradores de cuentas un control más granular sobre su instancia de HubSpot para asegurarse de que su CRM refleja mejor la forma en que funciona su negocio. 

Con las mejoras de asociación (ahora en beta pública), HubSpot ofrece a los clientes la flexibilidad de asociar varias empresas a un solo contacto, asociar varias empresas a un solo acuerdo, entre otros, para que los administradores de cuentas puedan mantenerse efectivamente al día con modelos de negocio más complejos que cambian y evolucionan con el tiempo. 

Con las unidades de negocio, los clientes de Marketing Hub Enterprise pueden gestionar varias marcas para garantizar una experiencia más coherente y específica para sus audiencias. 

El nuevo complemento permite a los clientes realizar campañas de venta cruzada y de aumento de ventas para llegar a todos los segmentos de su audiencia, hacer un seguimiento de las interacciones de los contactos y de las preferencias de comunicación con cada marca, y elaborar informes sobre el rendimiento tanto en toda la empresa como en marcas específicas. 

Además, la gestión de los usuarios nunca ha sido tan fácil con las nuevas funciones de gobernanza a nivel empresarial, como los conjuntos de permisos, la suplantación de usuarios, el registro de auditorías, la gestión de firmas y mucho más. Estas actualizaciones ya se encuentran disponibles dentro del catálogo de HubSpot. 

HubSpot también ha anunciado un nuevo Entorno de Pruebas, disponible para todos los clientes Enterprise, que permite a los administradores de cuentas y a los desarrolladores probar, experimentar e iterar antes de desplegar los cambios a la organización o a la base de clientes más amplia. 

Estas nuevas características ahorran un tiempo precioso al aliviar la necesidad de que los clientes creen cuentas de prueba separadas y copien sus configuraciones y definiciones. Aunque este lanzamiento será solo para Estados Unidos, se esperan novedades a nivel global próximamente. 

"Los Entornos de Prueba han sido transformadores para nuestro uso diario de HubSpot", dijo João Dobbin, gerente de habilitación de negocios de RockContent. "Hemos podido probar más integraciones como Stripe, algunas reglas diferentes de enrutamiento de clientes potenciales, el enriquecimiento de Clearbit y otros despliegues que eran clave para nosotros en el entorno del sandbox, sin afectar a nuestra cuenta de producción." 

En el último año, las expectativas de los compradores han cambiado drásticamente, ya que las empresas de todo el mundo han tenido que adaptarse a hacer negocios en línea. Ser capaz de crear una experiencia digital notable es esencial para cualquier empresa que busque diferenciarse de la competencia y retener a sus clientes. 

Para ayudar a las empresas a adaptarse a este cambio, HubSpot ha invertido en nuevas capacidades para ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del cliente. La primera de estas mejoras está en sus productos de Service Hub, que ya se encuentran disponibles, e incluyen encuestas personalizadas y un nuevo portal de clientes, ahora en beta pública. 

Conectado a una bandeja de entrada compartida, el nuevo portal de clientes mantiene las conversaciones sobre los tickets entre los clientes y los representantes, ofrece acceso a la base de conocimientos de la empresa y puede personalizarse para crear una experiencia óptima para el cliente

 La nueva funcionalidad de encuestas personalizadas también permite a los clientes obtener la información exacta que desean, utilizando una amplia gama de tipos de preguntas y respuestas ilimitadas. 

Pagos de HubSpot será la nueva opción de pago nativa de la compañía, también está construida para mejorar la experiencia del cliente. Esta herramienta permite a las empresas eliminar la fricción del proceso de compra, permitiendo a sus clientes pagar sin problemas y de forma segura. 

Con ella, las empresas pueden comenzar fácilmente a vender en línea con enlaces de pago, y aceptar el pago a través de las herramientas de cotización de HubSpot, permitiendo el cobro sin contacto de pagos únicos y recurrentes a través de una variedad de canales. 

Además, ofrece un moderno proceso de pago desde dentro del CRM, lo que permite a las empresas acelerar el crecimiento de los ingresos y crear una experiencia de compra extraordinaria. 

Para ayudar a los clientes a ponerse en marcha, HubSpot también está renunciando a las tarifas de los primeros 50.000 dólares de transacciones ACH procesadas a través de esta opción cada mes. 

Pagos de HubSpot está actualmente en versión beta, pero por el momento, estará disponible sólo para clientes de Estados Unidos, pero para más información consulta  aquí. 

"Cada una de estas características ha sido elaborada con un objetivo específico", dijo Lou Orfanos, GM y VP de Sales Hub. "HubSpot ha visto cómo los CRM se han vuelto más complejos y rígidos, lo que sólo ralentiza a los equipos y resta rendimiento. 

Al construir productos con los objetivos claros de la personalización, la conexión y un enfoque centrado en el cliente, hemos sido capaces de ofrecer potentes características que se pueden formar para adaptarse a cualquier negocio." 

Puede encontrar más información sobre estas funciones, así como sobre otras herramientas que HubSpot tiene previstas, en www.hubspot.com/new.

InterSystems y UDD Ventures abren convocatoria de innovación abierta de su programa de aceleración "Comunidad de innovación tecnológica"

 Con el fin de continuar incentivando el emprendimiento en el ecosistema nacional, en áreas con desafíos relevantes para el país, InterSystems Chile y la aceleradora de negocios UDD Ventures abren la convocatoria de innovación abierta de su programa de aceleración “Comunidad de innovación Tecnológica”, a realizarse entre el lunes 4 de octubre y el viernes 5 de noviembre hasta las 12:00 hrs del presente año.

 La convocatoria tiene como objetivo potenciar proyectos de base tecnológica cuyo foco de desarrollo de negocios esté inserto en las áreas de banca y servicios financieros, con el objetivo de brindar a las soluciones las capacidades técnicas y comerciales óptimas para el escalamiento, oferta de nuevos servicios y crecimiento a nivel local, regional y global.

Para esto seleccionarán hasta 5 proyectos de base tecnológica que busquen fortalecimiento técnico para ampliar su potencial de ventas a nivel local y mundial en el área de desarrollo de negocios.  Las soluciones que se buscan deben apuntar a resolver desafíos en las líneas de banca y Servicios Financieros: banca abierta, seguros y otros servicios.

El llamado es para startups que ya estén funcionando y que cumplan con los siguientes requisitos: tener una empresa legalmente constituida, contar con la validación técnica de la solución; tener al menos un integrante del equipo fundador con 100% de dedicación al proceso; contar con un equipo multidisciplinario y comprometido; estar alineados con la tecnología de InterSystems; y esperable validación comercial, es decir, soluciones desarrolladas que ya estén comercializando. 

Los proyectos seleccionados podrán acceder a oportunidades en directo beneficio de los emprendimientos, como la vinculación con partners y clientes globales que permita la visibilidad de potenciales compradores y referentes de todo el mundo.

Las startups ganadoras también participarán en el proceso de aceleración de UDD Ventures, con apoyo y acompañamiento continuo para ejecutar su proyecto durante la implementación el cual contempla: seguimiento técnico con Ing. de proyectos de UDDV, consejo de asesores, Mentorías, y talleres (3 talleres en el proceso de aceleración por parte de UDDV, y 3 talleres técnicos de InterSystems). 

Respecto a esta convocatoria Martín Kozak, Country Manager de InterSystems, comenta: “Con esta iniciativa buscamos apoyar el emprendimiento y la tecnología, en este caso, en proyectos que estén enfocados en la industria financiera, lo cual es muy importante para mejorar la calidad de vida de las personas. Es por esto que estamos totalmente comprometidos en apoyar proyectos vinculados con la innovación, startups y el mundo tecnológico”. 

Por otro lado, Ángel Morales, Director Ejecutivo UDD Ventures, agrega que: “Las convocatorias suponen un ejercicio de desarrollo y crecimiento para todo el ecosistema, especialmente para los que buscan crecimiento y escalabilidad. Es una gran oportunidad para que las startups reciban apoyo y acompañamiento continuo por parte de UDD Ventures a través de nuestros servicios, metodologías, y experiencia. Ofrecemos la posibilidad de hacer negocios y continuar cimentando el camino de una empresa de la mano de importantes instituciones del ecosistema en la actualidad”. 

Por su parte, Valeria Palacios, Directora de Programa de Aceleración Corporativa, Alianza y Startups en InterSystems Chile, sobre las propuestas seleccionadas señala que “todo proyecto que finalice el programa de aceleración con sus entregables y compromisos correspondientes, y use activa e intensivamente nuestra tecnología, será considerado miembro de la comunidad de innovación tecnológica y con ello, un partner de negocios de InterSystems, lo que significa tener reuniones con el equipo comercial, formar parte del portafolio de servicios y acceder a brindar servicios a nuestra base instalada en las distintas industrias, además de participar en rondas de negocios con nuestros otros partners para ampliar sus capacidades de negocio, no sólo en Chile si no también en Latinoamérica y en los países donde InterSystems tiene presencia.”. 

Los proyectos pasarán por un proceso de selección de formularios entre el 4 octubre y el 5 de noviembre, para posteriormente avanzar a la ronda de entrevistas entre el 1 al 3 de diciembre. Los proyectos elegidos avanzarán a la evaluación de especialistas y finalmente el proceso de aceleración se realizará entre enero y junio del 2022. 

Para participar en esta convocatoria los emprendedores/startups deberán inscribirse y postular ingresando directamente a la página web (https://uddventures.udd.cl/convocatoria-intersystems)

Inauguran dependencias de INDAP en Lago Ranco

 Una nueva dependencia acaba de inaugurar el Instituto Nacional de Desarrollo Agropecuario (INDAP) en Lago Ranco lo que permitirá atender, a más de 600 pequeños agricultores de la zona.

Además, con esta inauguración en la región de Los Ríos, INDAP consolida su presencia territorial a lo largo y ancho del país ya que la renovación de esta unidad operativa dependiente de la Agencia de Área Río Bueno, permitirá otorgar una atención permanente, mejor y más oportuna a los pequeños agricultores de esta comuna, además de contribuir al proceso de descentralización de los servicios públicos. 

Las instalaciones, con altos y modernos estándares de construcción, demandaron una inversión $33.673.534 por parte de INDAP; estos recursos permitieron implementar módulos de atención, salas de reuniones, baños para funcionarios y un baño con acceso universal, además de un pequeño casino para los funcionarios.

La nueva infraestructura posee 85 metros cuadrados, un espacio más amplio que entrega mayor comodidad y seguridad en la atención de los pequeños agricultores de la comuna. Para habilitar este espacio, se ejecutaron obras complementarias como la revisión y renovación del sistema eléctrico, cambio de los equipos de iluminación por equipos LED, instalación de un sistema de calefacción y aire acondicionado con combustión a pellet. 

La actividad de apertura de las nuevas instalaciones fue encabezada por el director nacional de INDAP, Carlos Recondo, quien estuvo acompañado de autoridades regionales, provinciales y comunales, como el Delegado Presidencial Regional, el Seremi de Agricultura de Los Ríos, el Delegado Presidencial Provincial, alcalde y concejales de Lago Ranco, además de profesionales de INDAP y productores atendidos por esta unidad territorial en la región de Los Ríos. 

En la ocasión, el director nacional destacó la presencia de larga data de INDAP en la comuna de Lago Ranco, donde este servicio funcionaba en dependencias municipales. La Oficina de Lago Ranco depende administrativamente de la Agencia de Área de Río Bueno.

“A partir de esta inauguración y de estas instalaciones vamos a poder atender muy dignamente a los más de 600 usuarios de los distintos programas de INDAP que vienen a requerir atención de nuestros funcionarios. 

Será un muy buen lugar para que nuestros funcionarios atiendan y entreguen un mejor servicio a las agricultoras y agricultores que demandan y requieren de una atención digna por parte del Estado y por parte del INDAP”, subrayó Carlos Recondo. 

En Lago Ranco, INDAP entrega apoyo y asesoría a 752 pequeños agricultores, quienes representan el 29% del universo total de los usuarios atendidos por la Agencia de Área de INDAP en Río Bueno. En tanto, las mujeres representan el 51% del total de usuarios atendidos por esta unidad operativa. De ellos, 477 productores participan en el Programa de Desarrollo Local (Prodesal) y 198 pertenecen al Programa de Desarrollo Territorial Indígena (PDTI), ambos ejecutados juntamente con el municipio local. 

La remodelada oficina contará con un administrativo y dos ejecutivos; sin embargo, ya se proyecta aumentar esta dotación con dos funcionarios más. Con anterioridad, la atención de usuarios de INDAP en Lago Ranco, se realizaba en dependencias municipales, lo que imponía limitaciones de espacio y funcionamiento para una adecuada atención de los agricultores. 

Rolando Mezas es un pequeño agricultor del sector Riñinahue de Lago Ranco y es usuario del Prodesal. En su predio posee un invernadero en el que, entre otras cosas cultiva y produce hortalizas como lechugas, acelgas, betarragas, tomate, pepino de ensalada.

También es ganadero ovino y se dedica a la venta de asado de cordero en las ferias veraniegas. 

“Con todos los agricultores de la zona con que he conversado coincidimos: estamos muy recontentos porque la inauguración de las nuevas oficinas nos facilita las cosas; ahorramos tiempo y es una economía en el costo de traslados. Para llegar a Río Bueno, desde aquí son casi tres horas; ahora en 30 minutos estamos en la oficina de INDAP solucionando los problemas”, comentó el productor.

 También destacó que “tenemos muchos beneficios, apoyo y respaldo por parte de INDAP; como agricultores se nos hace difícil conseguir recursos para insumos y maquinarias. INDAP nos apoya”. 

La inauguración de estas nuevas dependencias en Lago Ranco se suma al trabajo que INDAP Los Ríos ha ejecutado para aumentar la cobertura de atención a sus usuarios: en febrero de 2020 inauguró la Oficina de Área Los Lagos, dependiente del Área Paillaco.

Marketing Multinivel: Se instala en Chile modelo que permite construir una gran red de negocios

El marketing multinivel es uno de los grandes modelos de negocios del mundo, en el cual cada persona tiene la oportunidad de construir su propia red y aumentar sus ganancias a medida que más individuos se involucren.

En Chile, hay varias empresas que operan bajo esta modalidad, pero aún hay un gran desconocimiento de cómo funciona realmente y cuáles son sus beneficios, por esto, desde Grupo Hinode, empresa de cosméticos brasileños recién llegada a nuestro país bajo la marca HND, explican cómo se desarrolla este sistema.

Al respecto, Paulo Rocha, representante de HND Chile, comenta: “el marketing multinivel o network, es un modelo que se basa en la comercialización de productos entre el vendedor y el cliente, así también el comprador tiene la opción de convertirse en proveedor, formando una red de distribución que crece e incorpora nuevos miembros al negocio, donde se utiliza como medio de difusión principal el “boca a boca”, para ofrecer los productos o un servicio.

El producto pasa de la fábrica al vendedor, permitiendo así un precio más competitivo y atractivo para el consumidor final”.

Además de la recién llegada de HND, actualmente en Chile existen varias compañías internacionales que utilizan este modelo, que brinda la posibilidad a las personas de contar con libertad de horario, entre otros beneficios.

Entre las más conocidas están: Amway, Nu Skin, Herbalife, Oriflame, Jaunesse, Omnilife, Fuxion, LifeStile, Teoma, y 4Life Research.

Desde HND, indican que este modelo funciona gracias a que cualquier persona mayor de edad o con personalidad jurídica, puede participar y solicitar su inscripción como consultor independiente. En el caso de HND, esto se realiza mediante un contrato que les permite a los representantes adquirir productos directamente de la empresa, tanto para consumo como para reventa.

“La construcción de una red de negocios es, básicamente, una organización formada con la finalidad de optimizar los recursos de la empresa, con el objetivo de minimizar los gastos y crear una mejor red que facilite las funciones de la compañía, a través de estrategias de planificación y comparticiones.

Esto nos permite aumentar la visibilidad de nuestra marca, mediante la alianza que se genera con cada uno de los consultores, quienes tienen la posibilidad de ser parte de una empresa grande, manejando sus tiempos y sus ganancias, además de aumentar tanto su red de contactos como la de la compañía, todo en beneficio de ambos”, indica Paulo Rocha, representante de HND Chile.

HND es una empresa con gran presencia en Perú, Colombia, México, Bolivia, Chile y Paraguay, que ofrece productos de cosmética a precios convenientes, teniendo en su haber más de 500 productos diferentes en el mercado.

En Chile, la compañía llegó con un portafolio de 23 productos que -a la fecha- ya aumentó a 60, separados en dos segmentos importantes: perfumería y cuidado personal, con artículos que cuentan con la certificación del Instituto de Salud Pública (ISP) y del SEREMI de Salud, con intenciones de aumentar la cantidad durante los meses que quedan de este año. 

HINODE es una empresa brasileña transnacional presente en el mercado desde hace más de 30 años y especialista en la venta de productos de bienestar, perfumería, cosméticos e higiene personal en Brasil.

Ganadores del premio ABIHPEC (Asociación Brasileña de la Industria de Higiene Personal, Perfumería y Cosméticos) en el 2016 y 2017 como la mejor empresa de productos del sector. Actualmente ya abrió sus oficinas corporativas en Perú, Colombia, Ecuador, México y Bolivia, Chile y Paraguay; para posteriormente expandirse por toda América Latina. 

Para más información, visita: https://grupohndoficial.com  

Intercambio comercial de Chile con el mundo creció 40,1% entre enero y septiembre

 Sigue el excelente desempeño del comercio exterior chileno, con un intercambio comercial de US$ 125.201 millones para el período que va desde el 1° de enero al 30 de septiembre del 2021, lo que se tradujo en un alza del 40,1% en comparación al mismo período del 2020, según lo consiga el Reporte de Comercio Exterior que mensualmente prepara el Servicio Nacional de Aduanas.

Para estos mismos meses, las exportaciones del país aumentaron 32,4%, en relación al 2020, alcanzando US$ 68.350,1 millones FOB. En tanto, las importaciones llegaron a US$ 61.969 millones CIF, aumentando un 52,9% respecto a igual período del año pasado. Sólo para el mes de septiembre, las exportaciones crecieron 37,5% con ventas por US$ 7.089,8 millones FOB, mientras que las importaciones tuvieron un alza del 64,3% con compras por US$ 7.726,5 millones CIF.

El Subsecretario de Hacienda, Alejandro Weber, destacó que “continúan las buenas perspectivas de desarrollo del comercio exterior chileno, tanto de las exportaciones como de las importaciones.

Esto, sin duda, nos tiene muy satisfechos, porque mantener este ritmo de crecimiento con más del 40% de aumento del intercambio comercial, 32,4% en las exportaciones y 52,9% en las importaciones, un signo claro de la reactivación de nuestra economía post pandemia.

Una buena noticia es el crecimiento de la exportación de productos no mineros, tales como el maqui, la miel y la celulosa, lo cual habla de la diversificación de nuestra matriz exportadora"

Por su parte, el Director Nacional de Aduanas, José Ignacio Palma, explicó que “en vista de los buenos resultados que ha mostrado el comercio exterior durante todo el 2021, lo que nuevamente se ve reflejado en las cifras de septiembre y tras el término del período de Estado de Excepción por la pandemia, como Servicio hemos decidido mantener muchas de las medias de contingencia que comenzamos a implementar en febrero del 2020, porque la evaluación de su uso es muy positiva ya que han sido de mucha utilidad para todos los actores de la cadena logística”.

Las exportaciones del sector minero representaron el 62% de las ventas totales del país, con US$ 42.393 millones FOB, y un incremento del 51,4% respecto a igual período del año anterior. Dentro de la canasta de productos mineros se destacaron los envíos de Minerales de cobre y sus concentrados, los que tuvieron una participación del 50% sobre el total de ventas de este sector, y registraron un alza del 56,1%, en relación con igual período del año 2020.

El Cobre se posicionó en el segundo lugar con un 39,5% de participación dentro de los productos mineros, y presentó una variación positiva del 50,8%.  También es importante el aumento del 72,9% de los Minerales de hierro y sus concentrados.

En cuando a las ventas del sector no minero, éstas totalizaron en US$ 25.957 millones FOB y presentaron un crecimiento del 10% respecto con igual período del año 2020.

En relación a las variaciones observadas en los productos no mineros, sobresalieron las alzas registradas por el Maqui (134,2%), la Miel (100,6%), Otras bebidas alcohólicas (44%),  Celulosa (29%), Cecinas y embutidos (26%), abonos (24,7%), Cerezas (24,4%) y la Carnes de ave (22%), así como las bajas exhibidas en las Paltas (-51,8%), Mandarinas y Clementinas (-36,3%), Carne de bovino (-19,4%), Aceite de oliva (-13,5%), Leche y otros productos lácteos (-12,9%), y las presentada en algunos productos del mar, como los Erizos (-27,8%), Moluscos (-20,4%), y Harina de pescado (-16,2%).

Por otra parte, Las importaciones del sector combustible representaron el 15,1% de las compras totales del país, con un monto de US$ 9.337 millones CIF y un crecimiento del 72,1% respecto a igual período del año 2020.

Dentro de la canasta de productos combustibles, destacaron las alzas observadas en las compras de Gas natural licuado (124,8%), Petróleo crudo (104,4%), Gasolina para vehículos terrestres (103,3%) y Propano licuado (91,2%), así como la baja en las adquisiciones de Gas natural gaseoso (-55,8%).

Por otro lado, las compras de productos no combustibles totalizaron los US$ 52.632 millones CIF, exhibiendo un crecimiento del 49,9% respecto a igual período del año 2020. Acá sobresalieron los incrementos en las adquisiciones de Tractores (221,5%), Televisores (144,3%), Vehículos automóviles para el transporte de mercancías (141,9%), Videoconsolas y máquinas de videojuegos (123,1%), Vehículos automóviles para el transporte de personas (111,8%), Computadores y sus partes (95%); así como la baja del 36,9% registrada en los Grupos electrógenos.

En cuanto a la recaudación tributaria, se puede decir que los gravámenes aduaneros recaudados entre enero y septiembre del 2021 totalizaron US$ 12.753 millones, cifra 46% mayor a la registrada en igual período del año 2020.  En el mes de septiembre hubo una variación positiva del 68,6% respecto al 2020, alcanzando un monto de US$ 1.611,8 millones.

Para el período de 9 meses el principal gravamen recaudado correspondió al IVA, alcanzando los US$ 11.583 millones, con una participación del 90,8%, y un crecimiento del 54,4%.

El derecho Advalorem se posicionó en segundo lugar con un 3,7% de participación en la recaudación de Aduanas, y presentó un incremento del 62,8% en comparación a igual periodo del año 2020. Por último, 2,9% de participación tuvo el impuesto específico al petróleo diésel, con US$ 368 millones y una reducción del 46,8%.

4 hábitos para no comprometer la seguridad de tus clientes

 La seguridad se está posicionando, junto a las ventas online y la innovación, como una de las mayores prioridades de la transformación tecnológica empresarial: los recientes anuncios de Google respecto a la eliminación de cookies de terceros en Chrome, su navegador, son una de las grandes medidas que se están tomando para hacer del espacio digital un lugar más seguro. 

No obstante, esto también está cambiando la manera cómo las empresas conectan con los consumidores.

“Frente a este escenario, las compañías ahora están por enfrentar un reto mayor: diseñar nuevos tipos de experiencias 360º para entender a los consumidores, aunque ahora tendrán que hacerlo sin comprometer la privacidad de la información, tanto interna como externa; la seguridad empezará a formar parte de la estrategia comercial y tecnológica”, explica Shelley Pursell, Directora de Marketing en Latinoamérica e Iberia para HubSpot, plataforma CRM que ayuda a las empresas a alinearse con el éxito de sus clientes. 

De acuerdo con una encuesta de VMWare, el 53 % de las empresas ya visualiza una alineación de los equipos de seguridad, desarrollo y ventas en un lapso de tres años. Para Pursell, los siguientes hábitos no solo permiten a las empresas ofrecer mayor seguridad, sino que también son una buena forma de empezar a alinear las funciones de cada uno de estos departamentos a fin de crear mejores experiencias para sus clientes: 

Administra el acceso a la información 

Es importante comprobar que tu empresa clasifique de manera adecuada los datos que estás administrando, principalmente los relacionados a tus clientes. Los sistemas de gestión de contenidos (CMS) hoy son una alternativa para la alineación de la estrategia de seguridad y comercial gracias a sus funciones de seguridad como SSL, cortafuegos de aplicaciones web y una red de distribución de contenidos (CDN) alojada en todo el mundo, lo que permite a los encargados de seguridad del sitio configurar controles de acceso a datos fácilmente, mientras marketing se centra en crear mejores experiencias para los usuarios. 

Identifica tus activos de TI 

Lo primordial es identificar los dispositivos que conforman la red de tu compañía (impresoras, estaciones de trabajo, teléfonos inteligentes, routers, etc.), así como cualquier sistema de terceros. Una vez lo consigas, considera reducir la complejidad de equipos, y asegurarte de que la mayoría tengan sistemas operativos compatibles, pues esto facilita el seguimiento de parches y actualizaciones de seguridad. 

Contempla riesgos 

Una de las maneras más efectivas de hacerlo es mediante una lista que contemple identificación de amenazas previas, determinación del riesgo y su impacto, clasificación de probabilidad y el cálculo de la calificación de riesgo. También, puedes priorizarlos en función de la gravedad y la facilidad de reparación con el fin de cerrar las brechas más grandes en tu plan de ciberseguridad.

Establece un plan de respuesta 

Una parte importante de la estrategia de seguridad es el plan de respuesta a una filtración, el cual debe ajustarse en función de la naturaleza del incidente y los recursos que tiene disponibles. No obstante, contar con un sistema de detección de intrusiones (IDS) es una buena práctica para contener, erradicar, recuperar la información e identificar nuevos eventos en la seguridad de datos. 

Actualmente, las personas están tomando mayor conciencia acerca de cómo se utiliza su información en el espacio digital. Medidas como la eliminación de cookies de terceros en Chrome, están cambiando las reglas del juego y, ante ello, es importante que las empresas empiecen a repensar su crecimiento, poniendo la seguridad del usuario al centro de todo.

Tres recomendaciones para perfeccionarse y seguir incrementando las habilidades laborales

Sin duda, es el evento de venta online más esperados por los chilenos es el CyberDay 2021, que, para este año en su edición final, se desarrollará del 4 al 6 de octubre. 

Debido a la crisis sanitaria mundial, muchas de las personas han querido perfeccionarse en diferentes ámbitos, debido al tiempo libre que conlleva estar en casa o simplemente para asegurar el puesto de trabajo con mayor experiencia.

El CyberDay siempre es la oportunidad en que mucha gente aprovecha para comprar productos y servicios con rebajas de precios, es por esto que miles de ofertas en educación y aprendizaje de idiomas inundaran la web durante tres días. Acá, tres recomendaciones para seguir empoderando sus habilidades:

1.    Cursos online, tecnología y transformación digital: Son el eje principal de la reactivación económica. Seis de cada 10 empresas cuentan hoy con una estrategia de transformación digital, lo que representa un avance importante en comparación con las cifras de hace cuatro años, donde el porcentaje apenas alcanzaba el 25%.

2.    Cursos de aprendizaje de idioma para incrementar habilidades laborales: La Startup nacional Políglota marca tendencia por su desarrollo de aprendizaje online y personalizado, ya que se adapta a las necesidades específicas de cada estudiante, además de potenciar la inteligencia virtual en el desarrollo del e-learning, debido a que el estudiante puede aprender en el momento que desee y en cualquier parte.

3.    Certificaciones pagadas de Google: Google Ads es una acreditación profesional que Google otorga a los individuos que demuestran un alto nivel de conocimiento en los aspectos básicos y avanzados de Google Ads. Actualmente, existen seis certificaciones de Google Ads: Publicidad en la Búsqueda de Google Ads, Publicidad en Display de Google Ads, Publicidad en video de Google Ads, Anuncios de Shopping, Publicidad en aplicaciones de Google Ads y Medición de Google Ads. 

Por otra parte, para poder ser parte de manera segura de esta edición del CyberDay, se recomienda comprar en sitios seguros, revisar los precios, no entregar las claves y evitar los fraudes.

 “Desde el año pasado que son muchas las personas que han optado por el método del e-learning para complementar el desarrollo profesional, pues hoy en día la tendencia seguirá aumentando con el paso del tiempo.

El avance tecnológico ha permitido una mejora muy importante en las plataformas de aprendizaje, logrando no sólo un mejor resultado, sino que ha reducido el tiempo en el que aprendemos y nos ha dado más y mejores formas de medir nuestro desempeño.

Esto es lo que buscamos en Políglota, continuar llevando una educación de calidad a todos los alumnos para que puedan seguir aumentando sus habilidades profesionales, enfocados en las carreras del futuro”, comentó Martín Foerster, Business Developer de Políglota.