Una problemática que afecta a los retailers a nivel mundial y en Latinoamérica son las pérdidas y hurtos que sufren en sus tiendas.
Para estos imprevistos, existen diversas tecnologías que alcanzan un 80% de efectividad en la detección de siniestros.
Para ello, hoy está disponible en el
mercado una solución que alcanza un porcentaje más alto de eficiencia. Se trata
de RFID, incluido en los portales antihurtos, que alcanza un porcentaje de 90%
de efectividad contra los hurtos.
Este sistema surge como una evolución del
código de barras para facilitar el intercambio de información por medio de
ondas de radio. “En el ámbito logístico, es de gran beneficio para una mayor
agilidad en las entradas y salidas de productos y envíos.
En el campo del retail, específicamente,
con RFID se pueden realizar inventarios en solo segundos. Y a nivel de
industria, entre otras funcionalidades, sirve para monitorear procesos en
tiempo real”, explica Leonardo Navarrete, gerente comercial de STG Chile.
¿Cómo funciona?
Los sistemas de antihurto que ofrece STG
detectan cuándo un producto con una etiqueta RFID, que no ha sido desactivada,
está cruzando la puerta del establecimiento. Así, el sistema, inmediatamente
emite una alarma acústica y visual, y notifica qué artículo específico ha
disparado la señal. Estas advertencias son enviadas a un dispositivo móvil
que es entregado al personal de la tienda.
La notificación, además de imágenes de la
cámara de seguridad, viene con información muy detallada: la hora exacta en la
que comenzó a sonar la alarma, descripción, imagen y talla del producto. Así se
sabe con exactitud quién está retirando el producto y se evita un mal rato por
confusiones.
“La intención de esta solución es que el
personal pueda identificar el motivo de la falta de un producto y así ejecutar
el retiro del mismo para evitar una ruptura del stock”, menciona
Navarrete.
En cuanto a su implementación, pueden
instalarse detrás de la pared del probador, techo e incluso suelo, pasando
totalmente desapercibido para los clientes.“En la actualidad, al menos un 5% de
los retailers chilenos cuentan con esta solución completa, lo que muestra un
margen pequeño de implementación en el país”, añade el experto.
El vínculo con la IA
La inteligencia artificial (IA) es la
responsable de predecir las anomalías del inventario en riesgo, pero ya
teniendo información precisa mediante el uso de un Sistema de Planificación de
Recurso Empresariales (ERP).
Cuando los ERPs no trabajan con RFID, la
precisión es entre el 60 al 80%, mientras que, si se asocian ambas, alcanza un
99%. Ahí es donde la IA es de gran utilidad, porque puede pronosticar qué
productos no van a tener stock en los siguientes días y, de esta manera,
activar un plan para no perder la ganancia.
A continuación, te compartimos las cinco
ventajas de implementar esta moderna tecnología.
Eficiencia operacional. Con
el inventario o stock en fracciones de segundo, se logra un ahorro en tiempo y
personal de tienda para estar contando manualmente los productos vendidos y
validar la caja del día. De esta manera, se hace más eficiente la operación y
así los empleados pueden enfocarse en otras tareas.
Visibilidad de las pérdidas. Con
un alto porcentaje de efectividad, se disponibilizará qué producto fue robado o
no se encuentra disponible durante un proceso de recepción.
Incremento en la ganancia. Entrega
una visibilidad detallada del stock para ofrecer no solamente en la tienda,
sino también en el mercado en general y así se pueda maximizar las
oportunidades de venta.
Incremento en el margen para las
pymes. Permite medir qué tan antiguo es un
producto que aún sigue a la venta (el inventario muerto) y estar al tanto de
métricas ocultas que ayudarán a vender el producto a tiempo con o sin
descuento.
Reposición. Asegura
una rápida restitución de un producto y así se evita que no se compre porque no
estaba visible para el público.
“Tener el conocimiento preciso de lo que
hay en nuestros almacenes y tiendas nos ayuda no solo para entregar un buen
servicio al consumidor, sino también para entender de dónde y cómo se están
generando las pérdidas.
La tecnología RFID es un hito en la industria gracias a todo el ecosistema que aguarda para el control de inventario y sobre todo ahora frente a las alertas de robos o hurtos”, concluye Navarrete.
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