De acuerdo a datos de la
Organización Mundial del Comercio (OMC, World Trade Organization, por sus
siglas en inglés), el transporte de mercancías representa el 7 % de las
emisiones globales de CO2, y se espera que aumente un 50 % para el 2050.
“En Chile, la automatización y
la sostenibilidad no son simplemente tendencias, sino necesidades
estratégicas”, reflexiona Cristián Lange, Product Manager Tranciti.
En el dinámico mundo del
comercio electrónico, tanto la automatización como la sostenibilidad son dos
pilares cruciales para el éxito y la competitividad. En Chile, estas prácticas
no sólo son esenciales para mantenerse a la vanguardia del mercado, sino que
también responden a demandas crecientes tanto de los consumidores como de las
regulaciones ambientales.
“En Chile, la automatización y
la sostenibilidad no son simplemente tendencias, sino necesidades estratégicas.
La automatización permite una mayor eficiencia y una mejor experiencia del
cliente, mientras que la sostenibilidad responde a las demandas ambientales y
sociales actuales.
Al integrar ambas prácticas,
las empresas no sólo optimizan sus operaciones, sino que también se posicionan
como líderes responsables en el comercio electrónico del futuro, entregando la
propuesta de valor que sus clientes realmente esperan”, explica Cristián
Lange, product Manager Tranciti.
“El uso de tecnología es
vital para gestionar y optimizar procesos operativos. En Chile, donde el
mercado digital está en expansión, la automatización ofrece varias ventajas
significativas para identificar los puntos de mejora y explotar tus
diferenciales de valor”, agrega el profesional.
Entre las ventajas de esta
estrategia, el experto enumera las principales:
Reducción de
Costos: Al automatizar tareas
repetitivas, como el procesamiento de pedidos, la generación de rutas óptimas y
el servicio al cliente, las empresas pueden reducir costos operativos y
minimizar errores humanos. Esto permite una mayor eficiencia y una asignación efectiva
de recursos.
Mejora de la
experiencia del cliente: La
automatización facilita la personalización de la experiencia del cliente,
permitiendo respuestas rápidas a consultas, la gestión oportuna de las
excepciones que ocurren durante la operación y la generación de recomendaciones
personalizadas basadas en datos. Esto mejora la satisfacción del cliente y
fomenta la lealtad a la marca.
Escalabilidad: Con la automatización, las empresas pueden escalar
sus operaciones sin necesidad de aumentar proporcionalmente sus costos de
infraestructura o de personal. Esto es crucial en un mercado en crecimiento
como el chileno, donde la capacidad para adaptarse rápidamente a la demanda es
fundamental.
Sostenibilidad
alineada al cuidado medioambiental. La
sostenibilidad se ha convertido en un aspecto clave del comercio electrónico,
especialmente en un contexto global cada vez más enfocado en la protección del
medio ambiente.
“La combinación de
automatización y sostenibilidad puede crear una sinergia poderosa. Por ejemplo,
la automatización de procesos puede optimizar la logística, reduciendo así el
consumo de recursos y la generación de residuos. Asimismo, las tecnologías de
automatización pueden facilitar el seguimiento y la implementación de prácticas
sostenibles, como el uso eficiente de materiales y la gestión de la cadena de
suministro verde”, enfatiza Cristián Lange.
En Chile, adoptar prácticas
sostenibles en el ecommerce ofrece múltiples beneficios, según recalca el
experto de Tranciti:
Cumplimiento
Regulatorio: Chile se está
posicionando como un referente mundial implementado normativas ambientales, que
exigen a las empresas adoptar prácticas más sostenibles. Integrar procesos
ecológicos en el ecommerce ayuda a cumplir con estos objetivos país y evita
posibles sanciones.
Reducción de la
Huella de Carbono: La optimización
de la cadena de suministro, la reducción de los tiempos de viaje y la
implementación de opciones de envío más ecológicas contribuyen a la disminución
de la huella de carbono. Esto es esencial para mitigar el impacto ambiental y
promover un futuro más verde.
Preferencias del
Consumidor: Los consumidores chilenos
están cada vez más conscientes de las prácticas sostenibles y prefieren apoyar
a empresas que adoptan políticas ecológicas. Integrar la sostenibilidad en el
ecommerce no sólo atrae a estos clientes, sino que también mejora la imagen de
la marca.
Acerca de Tranciti.
Es una Logtech (Logistics
Tech) que ofrece soluciones integrales SaaS enfocadas en digitalizar los
procesos logísticos con el fin de hacerlos más sencillos, óptimos y con
resultados medibles.
Representa en el mercado una
solución real para reducir costos operacionales, encontrar nuevas oportunidades
de valor y mejorar la calidad de vida de las personas, mediante el uso
eficiente de flotas y la conciencia y responsabilidad empresarial.
Nuestros productos son
desarrollados continuamente de manera ágil y se adaptan fácilmente a cualquier
rubro por su diversidad de funcionalidades, de acuerdo a las necesidades
espaciales del cliente.
Para más información: www.tranciti.com
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