Diciembre para muchas personas
es el mes con más gastos de todo el año. El fervor por la época navideña,
sumado a los viajes y entretenimiento e incluso en paseos laborales y
escolares, lo convierten en una fecha intensa para la economía familiar.
Para los más jóvenes, también
significa dejar atrás un año cargado de estrés y responsabilidades y comienza
el período de fiestas y festejos, donde muchas veces el relajo en bares o
salidas nocturnas puede jugar una mala pasada.
En los últimos años, en varios
sectores de Santiago, que son muy concurridos por las noches, se han registrado
fraudes y robos de dinero en tarjetas de crédito o débito, a través de
distintos modus operandi: desde el cambiazo y robo de celulares hasta las
clonaciones, lo que ha puesto en jaque la relación entre bancos y clientes.
¿Qué dice la ley en estos
casos?
Ante este escenario, existe la
Ley N°20.009 que “establece un régimen de limitación de responsabilidad para
titulares o usuarios de tarjetas de pago y transacciones electrónicas en caso
de extravío, hurto, robo o fraude”.
Pero esta misma norma, sufrió
una variación en 2020, debido a los numerosos casos de autofraude detectados por algunas
instituciones financieras.
El banco se hace responsable
de las transacciones que el titular desconozca y debe abonar hasta un monto de
35 UF en un plazo de 5 días hábiles. Pero si el monto es superior a 35 UF, la
suma debe depositarse en los 7 días hábiles siguientes. Para hacer efectivo el
reclamo, el banco exige al usuario la suscripción de una declaración jurada
simple y una denuncia policial.
Sin embargo, de comprobarse
dolo (intención de causar daño) o culpa (negligencia o falta de cuidado que
lleva a ocasionar un daño) grave, el banco puede eximir su responsabilidad e
incluso demandar al cliente o que escale a una denuncia, en caso de considerarse
un delito, lo cual sí podría ameritar prisión.
Con todos estos antecedentes,
sufrir un hecho de esta índole parece ser un verdadero dolor de cabeza, que
incluso puede ponerte en problemas.
Por eso, hay que intentar nunca bajar la guardia y en caso de sufrir
el robo del teléfono, no dejar acceso fácil a las cuentas bancarias",
explica David González, Investigador de Seguridad Informática de ESET
Latinoamérica.
Por lo mismo, la compañía comparte los mejores tips para no caer en este tipo de fraudes al momento de realizar pagos.
Usar tarjetas con chip: Estas
ofrecen más seguridad que las tarjetas de banda magnética comunes, las cuales
podrían ser alteradas y clonadas.
Nunca perder de vista la
tarjeta y exponer tu pin: Cuando uno está distraído es que el delincuente
aprovecha de hacer el clásico “cambiazo” o cambiar los montos que no
corresponden a lo consumido. Siempre es bueno tapar el dispositivo de pago con
la mano al momento de cancelar la compra.
Usar dinero en efectivo: Pese
a que es una forma de pago que va en retirada, el pago con billetes nos deja
sin posibilidad alguna de sufrir un fraude electrónico, aunque sí nos expone a
un robo o hurto de manera física.
Chequear los logos y estado de
la máquina de pago con tarjeta: Si bien parece una tarea algo compleja para el
usuario común, siempre es aconsejable verificar los logos y el estado del
equipo. Las que están alteradas, frecuentemente, no traen los distintivos
bancarios, además de tener un aspecto a muy mal traer.
Revisar tus cuentas corrientes
cada tanto: Hechas las compras, es recomendable ingresar a tu banco y ver el
detalle de las compras para revisar que el monto cargado y el destinatario es
el correcto.
Pagar con carteras digitales:
Este sistema de pago es seguro ya que requiere de accesos con reconocimientos
biométricos (huella dactilar, rostro o voz).
Antes de
escanearlo, hay que asegurarse de que proviene de una fuente fiable. También
disponer de alguna aplicación que permita previsualizar la URL a la que deriva
el código QR, con el objetivo de confirmar si es segura o no.
Ante este escenario, es
fundamental estar siempre atentos al momento de hacer compras y realizar pagos
con tarjetas de débito o crédito y tener en cuenta estas recomendaciones para
así evitar pasar malos momentos, sobre todo en el fin de año, donde las ganas
de celebrar son más fuertes.
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