Estas operaciones, accesibles
desde computadoras o dispositivos móviles, simplifican los pagos y las compras
desde cualquier lugar; sin embargo, también representa un riesgo al incrementar
la posibilidad de robo de datos personales.
De acuerdo con cifras del
Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC),
durante el año 2024, se registraron 19.834 reclamos por fraudes en Chile, lo
que representa un aumento de casi el 109% en comparación con los 9.494 casos
del año anterior.
La entidad también destaca que
el 40% de los reclamos financieros corresponden al rango de edad de 30 a 60
años.
Pero ¿De qué forma los
ciberdelincuentes pueden realizar estos fraudes? El robo de identidad es la
modalidad más frecuente en la actualidad. Esta se materializa cuando acceden a
información personal como contraseñas, números de identificación, datos de tarjetas
de crédito o información bancaria.
Con ellos, se hacen pasar por los titulares
para cometer fraudes, vaciar cuentas, realizar solicitudes de préstamos y
compras con montos excesivos.
“Si bien el robo físico
es una de las principales formas para acceder a información personal – que
puede ocurrir cuando te roban el dispositivo celular o cartera para acceder a
información de los correos electrónicos, aplicaciones, mensajes, notas – existen
otras modalidades como es el phishing, una técnica de ataque utilizada
para engañar a las víctimas y robar su información que se ejecuta a través de
llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos maliciosos”, explica Mario
Micucci, investigador de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.
De acuerdo con información de
ESET, solo hasta mayo de este año se registró un promedio de 135.000 correos
electrónicos maliciosos por mes en Chile.
Sin embargo, existen otros
riesgos en el entorno digital. Entre ellos se encuentra la filtración de datos,
que a menudo se publica en las dark webs. Asimismo, el uso poco responsable de
las redes sociales expone a las personas a compartir información sensible, como
fecha de nacimiento, volviéndolas vulnerables a robos de identidad. Por último,
el uso de redes WiFi públicas representa un riesgo significativo, ya que son
vulnerables a ser interceptados para obtener datos bancarios.
Medidas para prevenir el robo
de información sensible
Las consecuencias del robo de
identidad no son mínimas, ya que las víctimas podrían verse implicadas en
actividades criminales. En ese contexto, los usuarios deben ser conscientes de
los riesgos a los están expuestos para que tomen medidas que les eviten ser
víctimas de fraude.
“La prevención es el punto de
partida para evitar casos de robo de identidad. Es recomendable implementar
actualizaciones de software y contar con parches de seguridad en los
dispositivos para evitar vulnerabilidades.
Asimismo, utilizar contraseñas
robustas y activar la doble autenticación ayudan a reforzar la seguridad. Se
aconseja evitar conectarse a redes WiFi públicas y, si es necesario hacerlo
utilizando VPN. Además, es fundamental evitar compartir información sensible en
las redes sociales”, destaca Micucci.
La implementación de
soluciones de ciberseguridad es una medida adicional de protección, ya que
permiten monitorear la dark web, recibir las notificaciones sobre la brecha de
datos y proteger la identidad en redes sociales, entre otras medidas que, si
bien no reemplazan las buenas prácticas de seguridad personal, ofrecen una
protección adicional.
Acciones a tomar en cuenta
tras el robo de información
Cuando una persona ha sido
víctima de robo de identidad, se manifiestan muchas señales. Estas incluyen la
recepción de facturas o llamadas por compras no realizadas, movimientos
bancarios como retiros o transferencias no reconocidas.
También es común recibir
notificaciones de restablecimientos de claves o registro de actividad en otros
dispositivos asociados a cuentas como Google, entre otras. A ello se suma la
negación de préstamos por parte de entidades bancarias y envío de mensajes
desde tu número telefónico a tus contactos.
También es fundamental, informar a los contactos para evitar que caigan en fraudes realizados en tu nombre; y se debe reportar cualquier servicio comprometido.
Asimismo, hay que recopilar toda la información para realizar una denuncia formal en las entidades oficiales.
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