Una recuperación transformadora post COVID-19 requiere una alianza global

 Una recuperación transformadora tras la pandemia de COVID-19 requiere una alianza global con total inclusión de los países de ingreso medio ya que estos son actores claves para el desarrollo mundial, señaló hoy Alicia Bárcena, Secretaria Ejecutiva de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), durante la Reunión de alto nivel sobre los Países de Ingreso Medio, convocada en Nueva York por el Presidente de la 75⁰ sesión de la Asamblea General de las Naciones Unidas, Volkan Bozkir.

La reunión, realizada bajo el tema "Afinando el enfoque del sistema de desarrollo para abordar las necesidades de los países de ingreso medio", fue inaugurada por Volkan Bozkir; António Guterres, Secretario General de la ONU; y Munir Akram, presidente del Consejo Económico y Social del organismo (ECOSOC).

A continuación, se realizó un segmento de evaluación que contó con la moderación de Lysa John, Secretaria General de CIVICUS, y la participación como oradores principales de Alicia Bárcena, Secretaria Ejecutiva de la CEPAL, Elliot Harris, Secretario General Asistente para Desarrollo Económico en el Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de la ONU (DESA, por sus siglas en inglés), y Ana Patricia Muñoz, de la Red Voz del Sur (Southern Voice Network), Directora Ejecutiva del Grupo FARO.

En su presentación, la Secretaria Ejecutiva de la CEPAL indicó que el PIB per cápita no debe ser el único criterio para definir los niveles y necesidades de desarrollo y no puede ser utilizado para excluir a los países de ingreso medio (MICs, por sus siglas en inglés) del financiamiento concesional y preferencias comerciales. En este sentido, recalcó que los pequeños estados insulares en desarrollo (SIDs) son particularmente vulnerables. “(La enfermerdad por) COVID no distingue entre los niveles de ingreso y tampoco la cooperación para superar esta crisis debiera estar guiada por criterios de PIB”, enfatizó.

Alicia Bárcena recordó que los MICs son actores clave del desarrollo global ya que representan más del 75% de la población mundial y cerca de un tercio del PIB global. En ellos vive el 62% de las personas en situación de pobreza, atraen un 45% de las inversiones, suman el 30% de las exportaciones mundiales y son actores clave en la implementación de la Agenda 2030 y sus Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Además, abarcan el 96% de la deuda pública de los países en desarrollo (excluyendo a China e India), por lo que problemas de deuda y un potencial default de los países de ingreso medio podrían tener importantes repercusiones en los mercados financieros globales. 

Explicó también que el impacto económico y social del COVID-19 ha aumentado significativamente la brecha financiera de estos países. En este sentido, advirtió que América Latina y el Caribe es la región del mundo en desarrollo más endeudada y tiene el servicio de la deuda más alto (equivalente al 59% de sus exportaciones de bienes y servicios). 

La máxima autoridad de la CEPAL declaró que la capacidad para movilizar recursos externos es limitada y no está ligada al PIB per cápita y que la Ayuda Oficial para el Desarrollo (AOD) es todavía importante para muchos países de ingreso medio: por ejemplo, representó el 34% de los flujos financieros recibidos por el Caribe en 2019. 

También advirtió que los flujos financieros ilícitos están en la raíz de muchos de los problemas ligados a la movilización de recursos domésticos. Según cálculos de la CEPAL, se estima que América Latina y el Caribe pierde US$ 85 mil millones por año en salidas de capital de la región, debido a los flujos financieros ilícitos que resultan de la facturación comercial falsa. 

Alicia Bárcena destacó que las iniciativas de cooperación y financiamiento deben incluir a los MICs, que comprenden una gran diversidad de países con disímiles capacidades y necesidades. Señaló que algunas áreas clave para lograr una cooperación más inclusiva y reducir las brechas estructurales y asimetrías son: el acceso igualitario a las vacunas, tanto para los países menos desarrollados como para los MICs; medidas de financiamiento multilateral y de alivio de la deuda, que deben ser proporcionales a las necesidades de todos los países en desarrollo, incluyendo los MICs; y posibilitar una industrialización verde mediante el acceso a la tecnología, la inversión y la infraestructura.  

“Una recuperación transformadora requiere una alianza global con plena inclusión de los MICs”, enfatizó. “Necesitamos cooperación y asociaciones estratégicas para lograr esto”, agregó Bárcena.  

Explicó que este objetivo se puede cumplir si se suspenden las “graduaciones” de países y se mantiene la ayuda oficial para el desarrollo (AOD); si se adoptan enfoques multidimensionales y nuevas herramientas para clasificar los niveles de desarrollo en línea con la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible; si se asegura el acceso al financiamiento concesional para el desarrollo para los MICs, especialmente para las economías más pequeñas; si se extiende a los MICs el alcance de las provisiones especiales y el tratamiento diferencial entregado por el sistema de comercio multilateral; si se apoya a los MICs en su proceso de industrialización y en la diversificación de sus economías a través de un acceso concesional a las tecnologías y si se implementa un nuevo mecanismo multilateral para la reestructuración y alivio de la deuda y una plataforma intergubernamental para asuntos tributarios.

Servipag: En cinco años los canales digitales duplicaron su volumen de transacciones

 Pagar las cuentas mensuales, realizar trámites financieros como depósitos bancarios, o recibir el pago de pensiones, son algunos de los servicios que destacan a Servipag, que fue elegida como la empresa más valorada en Chile para el pago de cuentas. La distinción se da en medio de un año inédito en términos sanitarios, en el que se registra una masiva preferencia de los usuarios por los canales digitales.

La gerenta Comercial de Servipag, Antonia Sáenz, explica que el crecimiento del canal digital es el que está marcando la tendencia de uso, puesto que hoy, por cada transacción en sucursales presenciales, se realizan cuatro transacciones digitales.

 "Lo que ha sido un cambio sin precedentes respecto de cinco años atrás, cuando la razón era de 1 usuario digital, por 1 presencial. En este periodo, además, los canales digitales duplicaron su volumen, con tasas de crecimiento anual promedio del 15%", analiza.

En esta línea, la ejecutiva agrega que "han aumentado los nuevos usuarios de nuestras plataformas digitales y hemos alcanzado más de 9,6 millones de transacciones digitales en un mes, es decir, más de 5 millones de usuarios que han acudido a nuestro sitio web y a nuestra nueva App, donde nos prefieren a la hora de hacer transacciones".

Sin embargo, el canal presencial no se queda atrás. La empresa de servicios de pago tiene una amplia red de sucursales, lideradas - en términos de transacciones en efectivo-  por Santiago, Maipú y Puente Alto en la Región Metropolitana. Y a nivel nacional, destacan las comunas de Valparaíso, Viña del Mar y La Serena.

 “El cliente para nosotros es lo más importante, por esto durante 2020 mantuvimos un índice de apertura de sucursales del 93%, como un servicio esencial. Nos adaptamos a las restricciones sanitarias, y logramos superar la cifra promedio de apertura de la industria”, destaca Sáenz.

Así lo reflejan los últimos resultados del estudio CHILE3D, realizado por GfK Chile, que mide desde hace 13 años la percepción que tienen los consumidores respecto de diversas industrias, y que ubicó a Servipag como la marca más valorada en el sector pago de cuentas.

La medición abarca las 39 comunas más pobladas del país, y a través de 4.800 encuestas online y presenciales, evalúa a un total de 312 marcas, pertenecientes a 75 categorías de consumo.

Las tendencias que marcarán el mercado de bodegas post pandemia

 

Desde la llegada del Covid a nuestro país, el e-commerce se ha convertido en el principal canal de ventas del retail en medio de las cuarentenas, impulsando de manera importante al mercado de bodegas, las que mantienen un bajo nivel de vacancia en torno a un 4,2%.

Y esta podría disminuir aún más, de acuerdo con proyecciones de Cushman & Wakefield, empresa global de servicios inmobiliarios corporativos.

“Durante el segundo semestre del 2020 se triplicó el nivel de arriendo por metros cuadrados de bodegas, en comparación con el primer periodo de ese año. Y durante el primer trimestre de 2021, si bien existieron eventualidades externas que pudieron haber afectado negativamente al sector, se registró un excelente nivel de arriendo, con un alza de un 55% de los metros cuadrados arrendados, en comparación con igual periodo del año pasado”, explica Víctor Muñoz, Market Research Assistant de Cushman & Wakefield.

Por eso, sostiene Muñoz, es probable que durante el segundo semestre el uso de bodegas continúe creciendo, en especial hacia fin de año gracias a la presencia de fechas como Halloween, o la Navidad, momento en el que se espera que el e-commerce vuelva a tener un aumento significativo. “Por lo anterior, podríamos pensar que la vacancia general baje aún más, en torno a un 3%”. 

Aunque se espera que el e-commerce se estabilice una vez terminada la crisis sanitaria, ello implicaría que se mantenga en niveles de ventas anuales en torno a un 30% por sobre los niveles prepandemia, por lo que las empresas de logística y retail ya están solicitando bodegas que incluyan modificaciones, pensando en cómo será el mundo post pandemia. 

En ese sentido, Muñoz explica que la tendencia en estos momentos es hacia buscar bodegas que incluyan más servicios: “oficinas, duchas y camarines, además de gastos comunes reducidos y con buenas ubicaciones y accesos”. A esto se suman nuevos requerimientos tecnológicos, sanitarios y de eficiencia.

Respecto de los dos primeros, el experto indica que la solicitud de incorporar paneles sanitarios y de control de temperatura a la entrada de las bodegas ha ido en aumento, así como tecnología touchless para evitar contactos físicos.

También ha aumentado la solicitud de aislación en los techos, para trabajar en un lugar templado y que no se dañen los productos. A esto se suman componentes de infraestructura, como muros y techos con mayor resistencia al fuego, superior a los 60 minutos”. 

También hay bodegas que han implementado aislantes en muros divisorios y tabiques de volcanita y techos con lana mineral. “Esto es un gran cambio ya que hace 10 años lo más común era tener muros divisorios y techo de zinc sin aislante”, sostiene Muñoz.

La eficiencia energética también es un tema nuevo que se está implementando. En esa línea, son cada vez más comunes las solicitudes por tener energía solar en áreas comunes para reducir los costos operativos de los usuarios, además de luces led. 

Por último, se está comenzando a implementar la modalidad de bodegas Flex. “Esto permite un mayor crecimiento interno, otorgando una solución a las empresas para que puedan amoldar las instalaciones de acuerdo a sus necesidades”.

Innovador proyecto en la Región de Aysén busca domesticar calafate y maqui

Maqui

 A la fecha ya existen los primeros resultados del proyecto “Rescate y establecimiento de ecotipos regionales promisorios de Calafate y Maqui”; iniciativa que cuenta con el apoyo de la Fundación para la Innovación Agraria (FIA) y que busca la domesticación agraria de ambas especies – ricos en antioxidantes y fibra dietética – para el uso y beneficio de los agricultores regionales.

“Se logró la selección clonal y la propagación en vitro de casi mil plantas. Así que estamos muy contentos de avanzar en la domesticación de estas especies que tienen un sinfín de atributos nutracéuticos y, por otro lado, sólo están presentes en Chile y Argentina”, dijo el director ejecutivo de FIA, Álvaro Eyzaguirre.

La innovación – que cuenta con la participación de la Universidad Austral de Chile,  Instituto de Investigaciones Agropecuarias, el Instituto Forestal y el Instituto de Desarrollo Agropecuario; el investigador de la Universidad Austral de Chile, Campus Patagonia, Pablo Hernández – responde a que, actualmente, la oferta de estos berries nativos no alcanzan a satisfacer la demanda en términos de volumen y homogeneidad de los frutos, ya que estas especies se encuentra sólo en condición silvestre.

Calafate

Lo anterior, evidentemente, dificulta su desarrollo en la industria de alimentos, pues para mantener la cadena de valor de este tipo de productos, se requiere de materia prima con concentraciones y características estables, al menos homogéneas en la concentración de compuestos fenólicos.

“En esta primera etapa, que ya está finalizando, lo que buscamos es poder caracterizar los diferentes ecotipos de Maqui y Calafate en la región, es decir, los mejores individuos como productos en cuanto a sabor, tamaño, etc.

Y también, conocer sus características agronómicas en lo que se refiere al tamaño de las espinas, el vigor y sus capacidades, etc. Esto, para en un futuro poder pasar estos frutos desde su situación actual de recolección a una de domesticación, de modo que los agricultores puedan tener sus huertos de calafates y maquis”, explicó Hernández.

Gracias al proyecto FIA, se ha podido determinar que los mejores individuos de Calafate se encuentran en Puyuhuapi, La Junta y Puerto Cisnes mientras que el mejor Maqui, estaría en los sectores de los lagos Zenteno y Portales. Otro avance es la obtención de un protocolo de micro propagación de cultivo in vitro para el Calafate, actualmente de difícil propagación vegetativa.

Finalmente, Pablo Hernández indicó que “toda esta investigación busca poder domesticar estas especies, tener los insumos necesarios para que, en un futuro, por ejemplo, una empresa de vivero podría instalarse en la región, cultivar estas especies y luego poder entregarlas a los agricultores y así ellos puedan implementar huertos frutales con estos súper alimentos de prestigio internacional.

Con esto la Universidad Austral de Chile sigue liderando el desarrollo de la industria agropecuaria a través de polos tecnológicos que buscan la domesticación de especies nativas en beneficio de un mejor desarrollo del sector agroindustrial”.

Demuestran lo relevante del proyecto Puerto Exterior

 “Es totalmente natural que el nuevo gobernador de la Región del Biobío quiera que se ejecute allá el Puerto Exterior. De solo mirarlo desde el punto de vista laboral, donde se generarán más de 2.000 empleos en su construcción, se trata de un proyecto apetecido por cualquiera de las ciudades puerto de nuestro país”.

De esta manera Luis Knaak, gerente general de Puerto San Antonio, se refirió a los dichos del gobernador electo del Biobío, Rodrigo Díaz, quien una entrevista concedida a Portal Portuario habló en torno al proyecto de expansión portuaria que será clave para Chile en materia de comercio exterior.

Después que se confirmara su triunfo en las elecciones, Díaz afirmó que “cuando uno busca perspectivas donde pudiera crecer en materia de empleo en la región, la logística aparece como uno de los puntos centrales para esto. Tenemos un conjunto de terminales portuarios muy grandes, mayor que San Antonio, mayor que lo proyectado como crecimiento para la expansión portuaria de San Antonio y que hoy día es utilizado a mediana capacidad, porque es principalmente una puerta de salida de carga”.

“Debemos demostrarles a quienes son importadores de mercadería que es económicamente más rentable entrar por la región del Biobío”, agregó el gobernador electo.

Ante ello, el gerente general de Puerto San Antonio recalcó que “este proyecto se viene evaluando desde el año 2009 y ha significado la elaboración de diversos estudios de ingeniería y factibilidad técnica, ambiental y social, entre otros. La ex presidenta Bachelet anunció la construcción del proyecto y luego, el presidente Sebastián Piñera lo ratificó, destacando las ventajas que significará para los habitantes de la provincia y confirmando que se trata de un proyecto de Estado”.

“Por su proximidad con los centros de consumo, sus trabajadores portuarios de gran nivel y las características geográficas favorables, San Antonio es el puerto que más carga transfiere en Chile y también presenta las condiciones idóneas para llevar a cabo un expansión portuaria clave para la macrozona central”, añadió.

Luis Knaak

Knaak señaló que “Puerto Exterior es apetecido por varias zonas del país, por lo que para San Antonio es un privilegio que ya esté estipulado que se vaya a realizar en la comuna. Es un proyecto mandatado por el Estado de Chile y que traerá una serie de beneficios para el país, pero por sobre todo para la provincia”.

En esa línea, el ejecutivo de la empresa portuaria destacó que la iniciativa “considera la construcción y operación de dos nuevos terminales portuarios, los que una vez en operaciones permitirán ampliar paulatinamente la capacidad de transferencia de carga en San Antonio hasta llegar a movilizar un total de 6 millones de TEU /año, aumentando a más del doble la capacidad actual de la Región de Valparaíso, además de estar habilitados para atender naves portacontenedores de última generación de 400 metros de eslora (largo), las que en la actualidad no pueden atracar en ningún puerto del país”.

En materia de empleo, Luis Knaak detalló que “sólo en la etapa de construcción del proyecto, que tendría una duración de 8 años aproximadamente, se requerirá la contratación de 1.100 trabajadores, llegando a un peak en torno a 2.200 puestos de trabajo en el período de mayor demanda. Además, hemos definido que al menos el 90% de la mano de obra necesaria para la etapa de construcción será con gente de la provincia de San Antonio”.

“Las primeras operaciones de Puerto Exterior están planificadas para el segundo semestre del año 2030, cuando las necesidades del país y de la macrozona central de Chile hagan indispensable un movimiento de carga mayor. En este contexto es que se requerirán 2.000 nuevos empleos en el puerto, que se agregarán a los trabajadores que ya estén operando en dicho momento”, aclaró.

El gerente general de Puerto San Antonio sostuvo que “es evidente que todas las ciudades portuarias quieren albergar este proyecto. Debemos sentirnos afortunados que se decidió su realización en San Antonio, por lo que es fundamental seguir trabajando para su concreción y defender que esta decisión que nos favoreció se haga realidad con el desarrollo del proyecto”.

Por otro lado, Knaak enfatizó que “seguiremos en la senda de mantener el diálogo con la ciudadanía, para así tener un mejor proyecto y aprovechar al máximo los beneficios que surgirán para la provincia. 

Con ello, vamos a propiciar instancias de capacitación y preparar a los sanantoninos para que sean parte esencial de lo que significará Puerto Exterior”.

El ejecutivo aseguró que “estamos convencidos que el diálogo será fundamental para el éxito del proyecto y seguiremos trabajando bajo esa premisa, que busca generar armonía entre el crecimiento portuario y las necesidades de la comunidad.

 Estamos hablando del futuro de miles de familias de San Antonio, por lo que en este proceso debe estar involucrada toda la ciudadanía. 

Nuestro proyecto va a impactar positivamente y de manera integral en los sanantoninos y su entorno, especialmente en el seno de los hogares de miles de vecinos y de las futuras generaciones de trabajadores portuarios”.

Se extiende postulación a fondo concursable para pymes de los barrios Matta y Yungay

 El Programa de Mejoramiento de la Competitividad (PMC) de Revive Santiago, junto a la Corporación Santiago Innova, extendieron el plazo para que más pymes y emprendedores del Barrio Yungay puedan postular al fondo que busca la revitalización económica, social y cultural de esta zona patrimonial.

Con el fin de proteger las economías de este sector, el fondo concursable impulsado por la I. Municipalidad de Santiago entregará financiamiento a pequeños negocios, para que mejoren su sostenibilidad y vinculación con los vecinos y vecinas. 

“El Programa Mejoramiento a la Competitividad apunta a las empresas de menor tamaño establecidas en ambos polígonos, donde los pequeños negocios y comercios han sufrido las duras consecuencias de la pandemia y necesitan un apoyo urgente para su revitalización. Por eso, queremos contribuir con planes que permitan financiar mejoras y/o habilitación de infraestructura, equipamiento, asistencias técnicas, digitalización y distribución de productos, entre otros apoyos”, explicó Daniel Guerrero, director ejecutivo del programa Revive Santiago.

En esta oportunidad la convocatoria está dirigida para los vecinos de los polígonos Matta-Madrid y Portales-Matucana, para quienes se extiende el periodo de postulación hasta el 28 de junio en www.munistgo.cl/pmc-fic/. 

Con un monto de hasta 2 millones de pesos para cada empresa, se busca mejorar la competitividad, sostenibilidad y protección de las economías barriales, mediante capacitación, subvención de capital, mejoramiento de la infraestructura comercial y asistencia técnica especializada.

María Sepúlveda, directora de Santiago Innova -incubadora de negocios con 13 años de experiencia en el país- señala la importancia de revitalizar estas zonas patrimoniales apuntando no solo a una recuperación económica, sino también impactar en la calidad de vida de los vecinos dentro de estos barrios.

Así, destaca que “cuando hablamos de mejorar la sustentabilidad de los negocios, manifestamos nuestra necesidad de promover modelos que optimicen su retorno económico pero que además puedan impactar positivamente en el medioambiente y en la sociedad”. 

“Los negocios que se adjudiquen este fondo concursable contarán con asesoría y capacitaciones que serán realizadas por profesionales de la Corporación Santiago Innova, con habilidades en distintas áreas empresariales, con el objetivo de apoyar a los emprendedores en ir ajustando un modelo de negocio efectivo, planes de sostenibilidad, administración y gestión de los recursos, entre otros”, precisa la directora.

La iniciativa es fruto de la alianza entre la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo (SUBDERE), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la Subdirección de Desarrollo Económico Local de la I. Municipalidad de Santiago (Santiago Emprende) y el Componente de Desarrollo Económico y Cultural Local del Programa Revive Santiago; que desarrollan este programa en la comuna hace algunos años y, que para el caso de este fondo concursable, cuentan con la ejecución de la Corporación Santiago Innova.

Las empresas que postulen sus proyectos deben estar representadas por personas mayores de 18 años, que cuenten con inicio de actividades en primera categoría ante el Servicio de Impuestos Internos, con domicilio comercial en el área prioritaria de intervención (polígonos Matta-Madrid y Portales-Matucana) y que presenten una iniciativa de negocio que sea factible de implementar (factibilidad técnica, económica y legal), que apunten a mejorar la situación de su negocio, la vinculación con el barrio  y/o que sean parte de otras iniciativas colectivas en los polígonos indicados. 

Las bases y formulario de postulación se encuentran disponibles en el portal www.munistgo.cl 

Salesforce amplía su oferta de servicios financieros para la banca corporativa y de inversión

 Como la pandemia ha dejado claro, los sectores necesitan innovar rápidamente para seguir siendo relevantes; y los servicios financieros no son la excepción; quienes se desempeñan en la banca de inversión necesitan herramientas digitales para impulsar la eficiencia, construir y profundizar las relaciones con los clientes y conseguir más acuerdos.

También necesitan una visión única de las grandes cantidades de datos de los clientes, integrada en una sola plataforma, para ayudar a evitar una mala gestión.

Además, los responsables del cumplimiento de la normativa trabajan en un panorama en el sector de la banca lleno de complejidades: Normativas, gestión de información sensible, información material privada, y la evaluación de posibles conflictos de intereses.

La banca puede sufrir daños en su reputación, la interrupción de su negocio, multas reglamentarias y pérdida de ingresos si la información sensible se gestiona mal, los conflictos de intereses no se detectan a tiempo o el cumplimiento no se mantiene de manera segura.

Fue en este panorama global que Salesforce, el líder mundial en CRM, lanzó Corporate and Investment Banking for Financial Services Cloud, una nueva tecnología que ayuda a los profesionales de la banca y a los equipos de operaciones a profundizar sus relaciones con los clientes, gestionar las interacciones de las operaciones en una sola plataforma, además de colaborar y compartir información sensible relevante para una operación.

"Quienes trabajan en la banca están buscando nuevas formas de profundizar en las relaciones con los clientes, facilitar las presentaciones y desarrollar nuevos negocios a través de los datos de los clientes", dijo Jujhar Singh, vicepresidente ejecutivo y director general de Salesforce Industries.

"Con Corporate and Investment Banking for Financial Services Cloud, estamos proporcionando a los profesionales de la banca nuevas formas de construir y profundizar las relaciones con los clientes y gestionar las cuentas clave aprovechando la inteligencia artificial". Con estas nuevas innovaciones de Salesforce, estos empleados pueden dedicar su tiempo a ser asesores de confianza para sus clientes, acelerando los procesos de negociación y gestionando mejor la información sensible para garantizar el cumplimiento de cada paso de la negociación".

Corporate and Investment Banking for Financial Services Cloud está diseñada para ofrecer una experiencia completa a lo largo del recorrido del cliente, y admite nuevas integraciones con Tableau CRM y Einstein Relationship Insights (ERI) para proporcionar a los empleados del sector de la banca una tecnología especialmente diseñada. Esto incluye:

·        Maximizar la eficiencia y la productividad de los banqueros.

Los miembros de la banca de inversión pueden gestionar todo el ciclo de vida de las operaciones y realizar un seguimiento de las actividades de las operaciones y las interacciones con los clientes en una plataforma desde cualquier lugar. Gracias a las herramientas de bajo código de Salesforce, pueden automatizar los procesos de ejecución de acuerdos relacionados con las fusiones y adquisiciones, la obtención de capital y la reestructuración corporativa.

Con la potencia de Tableau CRM for Financial Services, los profesionales de la banca pueden utilizar el análisis de operaciones para optimizar su cartera de proyectos y la participación de los clientes con acceso a datos históricos de clientes, lanzamientos anteriores y notas de reuniones, todo en un solo lugar y desde el dispositivo que elijan.

·        Descubrir relaciones con un asistente de investigación basado en IA.

Einstein Relationship Insights (ERI) es una nueva herramienta de descubrimiento de relaciones integrada en Financial Services Cloud. Comprende el contexto de un profesional de la banca en los registros de Salesforce, como cuentas y contactos, y busca en la web para encontrar menciones de las relaciones, descubriendo a menudo relaciones imprevistas entre personas y empresas clave.

Por ejemplo, si un profesional de la banca quiere presentar a un posible cliente, ERI es capaz de buscar datos y textos no estructurados en la Web, como el anuncio de un nuevo miembro de la junta directiva, descubriendo que el posible cliente forma parte de la misma junta de asesores sin ánimo de lucro que una de las conexiones del empleado de banca, lo que ofrece la oportunidad de una cálida presentación.

·        Garantizar el cumplimiento de los compromisos con los clientes.

Los bancos de inversión pueden mantener el cumplimiento asegurándose de que los datos sensibles de los clientes o de las operaciones sólo se compartan con las partes interesadas pertinentes. Por ejemplo, si un profesional de la banca está trabajando en una operación sensible de fusiones y adquisiciones, puede asegurarse de que sus colegas que negocian acciones relacionadas no tengan una visión de la posible operación de fusiones y adquisiciones que se está considerando.

Además, dicho empleado puede iniciar el proceso de incorporación de clientes desde Salesforce, y seguir el progreso con soluciones de socios.

·        Aprovechamiento de los datos como ventaja estratégica.

Los empleados de la banca suelen tener que conectarse a siete u ocho sistemas para acceder a la información relevante para su operación. Ahora pueden integrar los datos internos sobre los mandatos de las operaciones con los datos de mercado externos de los socios, como S&P Global, para obtener una visión completa de sus clientes.

Los empleados de la banca pueden acceder a la valoración de la empresa desde S&P Global mientras ven información como los ingresos, los salarios de los empleados y otros riesgos potenciales, todo dentro de Salesforce, evitando la necesidad de cambiar entre varias aplicaciones.

·        Aprovechar los datos como ventaja estratégica.

Los profesionales de la banca suelen tener que conectarse a siete u ocho sistemas para acceder a la información relevante para sus operaciones. Ahora pueden integrar los datos internos sobre los mandatos de negociación con los datos de mercado externos de sus socios, como S&P Global, para obtener una visión completa de sus clientes.

Estos profesionales pueden acceder a la valoración de la empresa desde S&P Global mientras ven información como los ingresos, los salarios de los empleados y otros riesgos potenciales, todo ello dentro de Salesforce, evitando la necesidad de cambiar entre varias aplicaciones.

Las principales instituciones de banca ya están aprovechando Salesforce para comprometerse más profundamente con sus clientes:

 Evercore, una de las principales firmas independientes de asesoramiento en banca de inversión a nivel mundial, reconoció el valor que una sólida plataforma tecnológica podía aportar a su negocio. Evercore seleccionó la plataforma de Salesforce para crear una solución segura y centralizada diseñada para proporcionar a los profesionales de la banca acceso a la información relevante de los clientes.

Como cliente, Evercore se beneficiará de la innovación proporcionada por Corporate and Investment Banking for Financial Services Cloud, que se centra en la asignación de las relaciones con los clientes, la colaboración interna y otras funciones diseñadas específicamente para ofrecer una experiencia más personalizada a los profesionales de la banca de inversión.

·        TD es uno de los mayores bancos de Norteamérica. Como parte de su hoja de ruta tecnológica estratégica, TD está creando una experiencia de banca unificada que incluye el aprovechamiento de la plataforma Salesforce en todos sus negocios. Dentro de TD Securities, se está implementando una solución CRM completa con tecnología de Salesforce para ayudar a ofrecer productos líderes y asesoramiento de confianza a sus clientes.

·        Moelis & Co. es un banco de inversión global independiente que ofrece servicios de asesoramiento financiero a empresas, gobiernos y patrocinadores financieros. Con Salesforce, Moelis & Co. puede agilizar mejor los procesos de los profesionales de la banca. La aplicación móvil los mantiene a ellos y a los equipos de operaciones actualizados sobre la actividad reciente de los clientes y, mediante el uso de datos recogidos de forma pasiva, están creando formas más eficientes de reunir las relaciones sugeridas para que los empleados del sector las valoren.

Con esta tecnología, tienen más visibilidad sobre quién tiene las relaciones más fuertes y quién ha tenido el último contacto con el cliente, lo que permite a los profesionales de la banca de Moelis colaborar mejor y mantener una presencia bien coordinada con sus clientes.

Salesforce cuenta con un amplio ecosistema de socios que proporciona experiencia y soluciones únicas para las instituciones financieras de todo el mundo. Los socios ISV como S&P Global Market Intelligence y Fenergo amplían y complementan el valor de Financial Services Cloud. Además, los socios consultores Silverline y VASS son expertos en banca corporativa y de inversión y están equipados para implementar soluciones de servicios financieros a la medida de cada cliente.

Construida sobre la solución CRM número 1, Salesforce Financial Services Cloud está transformando la relación cliente-asesor. Permite a los asesores dedicar menos tiempo a las tareas administrativas y más tiempo a los inversores. Los asesores ahora pueden establecer relaciones 1 a 1 con los clientes y sus hogares, y proporcionar asesoramiento de forma inteligente en función de sus objetivos y acontecimientos vitales. Obtenga más información sobre Salesforce Financial Services Cloud.

Corporate and Investment Banking for Financial Services Cloud estará disponible de forma general en junio de 2021.

Salesforce, el líder mundial en CRM, permite a las empresas de cualquier tamaño e industria transformarse digitalmente y crear una visión de 360° de sus clientes. Para obtener más información sobre Salesforce, visite: www.salesforce.com/mx.