Emprendedores en la mira: así cazan los estafadores a PyMEs y trabajadores autónomos

Google les ha declarado la guerra a los estafadores de empresarios.

Estos delincuentes se hacen pasar por el gigante tecnológico y han hecho pagar fraudulentamente a PyMEs y autónomos por un servicio de creación de perfiles empresariales que en origen es gratuito.

Aunque es alentador ver a las grandes organizaciones volcadas a ayudar a las más pequeñas, si estas últimas no se mantienen alerta los esfuerzos serán en vano. 

Las PyMEs representan más del 90% de las empresas en todo el mundo, generan entre 60% y 70% de las fuentes de empleo y el 50% del PIB  nivel mundial; ello las hace muy interesantes para quienes se dedican al fraude digital. De hecho, existe toda una industria de estafas cuyo objetivo son las PyMEs y los emprendimientos.

A diferencia de quienes se centran en los usuarios, los estafadores B2B aplican un enfoque más individualizado para crear métodos eficaces de ingeniería social. Aunque dedican más tiempo a desarrollar y poner en marcha estafas para estos perfiles, las recompensas son también mayores que en el caso de los usuarios.

En el mes de las PyMEs, Kaspersky ayuda a este sector a identificar cuáles son cuatro las tácticas de ingeniería social más utilizadas para estafarlas:

1.    Suplantación de proveedores de confianza

Las grandes empresas cuentan con departamentos y procedimientos especializados para asegurarse que el proveedor con el que van a trabajar es de confianza, mientras las PyMEs generalmente no tienen recursos con los que se pueden identificar estafas en fase temprana.

Los ciberdelincuentes atraen a los empresarios con ofertas demasiado atractivas para ser ciertas (y que caducan rápidamente), unas condiciones flexibles y, lo más importante, un sitio web de aspecto fiable que suplanta una marca auténtica. Sin embargo, cuando el incauto abona la factura, el proveedor desaparece. Los estafadores imitan cualquier tipo de organización, desde agencias de viajes hasta mayoristas.

 2.    Eventos falsos

Adquirir conocimientos, compartir experiencias y ampliar la red comercial es crucial para el desarrollo empresarial. Esto es sabido por los estafadores, que no dudan en crear eventos falsos para beneficiarse. Envían invitaciones y venden falsas entradas desde páginas aparentemente profesionales para conferencias, mesas redondas o premios en los que participan ponentes de relevancia en interesantes debates y estos eventos nunca se celebrarán.

3.    Chantaje a través de malas reseñas

La reputación supone más beneficios para los emprendimientos y los estafadores lo saben. De este modo, escriben críticas negativas de hoteles, restaurantes y otros negocios y luego envían correos a las víctimas ofreciendo un servicio para eliminar esas reseñas de Google, TripAdvisor y otras plataformas. Este servicio no existe y sí representa una amenaza que implica el pago de una cuota.

4.    Distribución de spear-phishing

El phishing es uno de los métodos más populares y sencillos para obtener información necesaria para el robo a empresas (datos de acceso a cuentas bancarias, contraseñas, etc.). En el caso del spear-phishing (phishing dirigido), los estafadores envían correos electrónicos a la persona encargada de gestionar el presupuesto de la empresa (propietario, contable, etcétera). Se hacen pasar por bancos, socios comerciales u otras empresas y solicitan un pago o determinada información de los empleados o las cuentas de la empresa.

Para que las micro, pequeñas y medianas empresas estén a salvo de este tipo de estafas, Kaspersky recomienda:

No ceder a la manipulación ni el chantaje. Los estafadores siempre buscan desestabilizar y obligar a la víctima a tomar decisiones precipitadas, enviando mensajes con sentido de urgencia. Por ello, es importante que en caso de recibir un correo o enlace solicitando realizar alguna acción, revise minuciosamente la ortografía o cualquier signo sospechosos en los mensajes de nuevos remitentes.

Capacitar a los empleados de todos los niveles: en la cadena de ciberseguridad, el empleado es el eslabón más débil; los ciberdelincuentes son conscientes de ello y lanzan ataques con técnicas de ingeniería social que logran engañar a los trabajadores. Por lo tanto, es indispensable que de manera frecuente se programe una capacitación básica en higiene de ciberseguridad.

Proteger el negocio con una solución para PyMEs: Usa una herramienta de ciberseguridad dedicada para pequeñas empresas que exija una administración mínima que permita a los empleados hacer su trabajo principal pero que proteja contra malware, ransomware, apropiación de cuentas, fraudes en línea y estafas.

Zona Franca de Iquique: Un fuerte compromiso social empresarial con el norte de Chile

 Según la OMT “el shopping tourism o turismo de compras, constituye cada vez más un componente importante de la cadena de valor del turismo.

Las compras se han convertido en un factor determinante para la elección del destino, un componente destacado de la experiencia global del viaje y, en algunos casos, el motivo principal. Los destinos tienen, por lo tanto, una gran oportunidad de aprovechar esta nueva tendencia del mercado para agregar valor a su oferta turística, reforzando a la vez, e incluso definiendo, la marca y el posicionamiento turístico.

Un dato aún más importante es que las compras representan una de las principales categorías del “gasto turístico” y constituyen una fuente significativa de ingresos para las economías nacionales, tanto directamente como a través de los numerosos vínculos con otros sectores de la economía”.

Dentro de esa línea estratégica de promoción de los productos especializados, las compras tienen el potencial para contribuir al objetivo de mejorar la calidad y aumentar la diversificación del turismo.

De ello, mall Zofri, es el mejor ejemplo de cómo el turismo de compras, además de la atracción de visitantes, la creación de productos turísticos, el uso eficiente de los atractivos turísticos y la calidad de la infraestructura presta atención también, a la participación de las comunidades en el turismo, así como al bienestar socioeconómico y la promoción del empleo.

Este centro comercial está dentro del barrio industrial de Zona Franca de Iquique, en la Región de Tarapacá, en el extremo norte de Chile, instalado hace 40 años. Hoy, cuenta con 7 etapas construidas, 4 niveles de estacionamientos y un gran patio de comidas.

Las compras que realizan en el mall los residentes de la Región de Tarapacá de Chile (donde Iquique es su capital) están exentas del pago de aranceles e impuestos y las compras que realizan los turistas, también son beneficiarias de estas franquicias impositivas hasta el límite de U$S 1.375 por persona, siempre que los productos adquiridos no se destinen al comercio y formen parte del equipaje del viajero, es aplicable a mayores de 18 años y es personal y no acumulable. ​

Pero ZOFRI S.A., no es sólo compras.

Además, de la actividad empresarial propiamente tal, existe un  área de responsabilidad social empresarial con las comunidades de toda la macrozona norte ya que desde 1990, han orientado exitosamente su trabajo hacia el desarrollo de actividades industriales sujetas a los beneficios y franquicias de la Zona Franca, generando empleo y desarrollo para las regiones de Tarapacá y de Arica y Parinacota lo que las hace resaltar entre las empresas con participación del Estado.

Cabe destacar que ZOFRI S.A. es el primer caso en Chile en que una empresa, cuya naturaleza es de una sociedad anónima abierta que transa en bolsa, entrega de forma directa recursos a los 11 gobiernos comunales que integran las regiones de Arica-Parinacota y de Tarapacá. Es tal la relevancia de estos fondos, que, para algunos municipios, especialmente aquellos más pequeños, representa más del 75% del total de su presupuesto anual de inversiones.

Un ejemplo concreto de este aporte, es la construcción de un comedor comunitario en Laonzana, localidad que se ubica en plena quebrada de Tarapacá de la comuna de Huara. 

Las instalaciones que fueron inauguradas en mayo de este año reemplazan a las dependencias que se destruyeron totalmente por un incendio registrado en 2019 y que se utilizaban para actividades sociales, culturales y recreativas.

Esta obra, significó una inversión de $ 67 millones, inversión financiada de manera conjunta con recursos provenientes del aporte que año a año hace ZOFRI S.A., correspondiente al 15% de sus ingresos a las comunas de las regiones de Arica-Parinacota y Tarapacá, así como de fondos de la Subsecretaría de Desarrollo Regional.

Jaime Soto, Gerente General de ZOFRI S.A., señala que "estas iniciativas representan el sentido de los recursos que entregamos a las municipalidades. Tienen un impacto positivo en las personas y sus familias, porque así permitimos generar espacios de encuentro para sus habitantes. Esperamos que acciones de esta índole puedan replicarse".

Todo este trabajo apunta a la construcción de una ZOFRI transformadora, que se adecúe a los cambios que se suceden de forma vertiginosa y anticiparse a la renovación de la concesión no es un capricho, es una necesidad para traccionar inversiones que agreguen valor, aprovechando el boom de rubros como la minería, especialmente litio, cobre, hidrógeno verde y emprendimientos ligados a la economía circular.

AL-INVEST Verde: un programa de éxito en el marco de la conmemoración de los 30 años de Fundación Eurochile

 Los dos proyectos que forman parte de AL-INVEST Verde lograron un gran éxito en su lanzamiento en el marco de la conmemoración de los 30 años de Eurochile. 4

La actividad contó con la participación de expertos europeos, contrapartes chilenas y autoridades nacionales e internacionales que abordaron temas fundamentales para la cooperación entre Europa y Chile en el ámbito de la sostenibilidad, economía circular y medio ambiente.

AL-INVEST Verde es un programa realizado por la Comisión Europea que se puso en marcha en diciembre de 2021 con el objetivo de promover el crecimiento sostenible y la creación de empleo, apoyando la transición hacia una economía baja en emisiones de carbono, eficiente en el uso de recursos y más circular en América Latina.

En ese sentido, el pasado martes 23 de mayo, en las dependencias del Hotel NH Collection Plaza Santiago, se llevó a cabo el lanzamiento de dos proyectos que forman parte del del programa AL-INVEST Verde, en donde Fundación Empresarial Eurochile, en su calidad de líder, se adjudicó junto a sus dos socios europeos -Promos Italia y Agropolis International de Francia -un proyecto para el sector frutícola-, por otro lado, la entidad española, Eurecat en calidad de líder se adjundicó un proyecto para el sector construcción y donde Eurochile participará como socio co-ejecutor. Ambos proyectos apuntan fundamentalmente a promover la sustentabilidad y la economía circular en la MiPymes chilenas y organizaciones empresariales (OE).

Durante la actividad, profesionales de las entidades ejecutoras presentaron los proyectos, su alcances, hitos y objetivos; además se contó con la participación de expertos europeos y autoridades nacionales e internacionales quienes compartieron sus distintos puntos de vista en base a lo que se está ejecutando hoy en día en ambos sectores.

Dentro de las autoridades participantes, se encontraban Vicente Caruz, presidente de Fundación Empresarial Eurochile; Andrés Zahler, Asesor Senior en Innovación, Ministerio de Economía, Fomento y Turismo; Ewout Sandker, jefe de Cooperación, Delegación de la Unión Europea en Chile; Andrea Bonalumi, director Promos Italia, Agencia Nacional de la Red de Cámaras de Comercio de Italia; Claudio Maggi, gerente de Asuntos Estratégicos de Corfo y Antonio Walker, presidente de la Asociación Nacional de Agricultores (SNA).

Durante el transcurso de la actividad, se desarrollaron diversos paneles de expertos en donde europeos con sus contrapartes chilenas expusieron y debatieron sobre el avance que han tenido los sectores de la construcción y agricultura en ambas regiones, así como también la manera en que estas dos áreas han podido transitar hacia un sistema más sostenible y circular.

En el sector frutícola, el programa tiene como objetivo beneficiar a 300 MiPymes y 15 Organizaciones Empresariales (OE) de las regiones de O´Higgins, Biobío y los Lagos para que puedan transitar hacia sistemas agroalimentarios más sostenibles y circulares, mientras que el de construcción, propone fortalecer y mejorar el encadenamiento de 200 MiPymes y sus Organizaciones Empresariales en la Región Metropolitana y la Región de Los Lagos relacionadas al rubro, por lo que ambos proyectos se realizarán en el transcurso de 24 a 30 meses.

El evento fue una excelente oportunidad para resaltar los esfuerzos de Chile y Europa en la lucha contra el cambio climático, así como también para compartir experiencias y buenas prácticas en materia de desarrollo sostenible. Además, se discutieron los desafíos y oportunidades que enfrentan las empresas y emprendedores en este contexto, y se presentaron soluciones innovadoras para promover la sostenibilidad y la competitividad empresarial.

Cabe destacar que el programa AL-INVEST Verde es una iniciativa de la Unión Europea que busca promover la inversión y el comercio sostenible en América Latina, y que su lanzamiento en el marco de la conmemoración de los 30 años de Fundación Eurochile fue una muestra del compromiso de ambas regiones con la sostenibilidad y el desarrollo económico y social.

En definitiva, el éxito de lanzamiento de este programa en la conmemoración de los 30 años de la Fundación ha reflejado la importancia que se le está dando a la sostenibilidad y a la cooperación económica y comercial para lograr un futuro más sostenible y amigable con el medio ambiente.

AL-INVEST Verde es un programa de la Unión Europea (UE) cuyo principal objetivo es promover el crecimiento sostenible y la creación de empleo en América Latina, apoyando la transición hacia una economía baja en carbono, eficiente en recursos y más circular. 

A través del Componente 1, liderado por sequa, el programa gestiona fondos para la implementación de proyectos innovadores de asociaciones de pequeñas empresas para impulsar prácticas sostenibles en el sector privado.

Mayor información: www.alinvest-verde.eu

La Inteligencia Artificial promete mejorar la eficiencia en la logística marítima internacional

 El cada vez más rápido desarrollo de la Inteligencia Artificial (IA) está transformando una infinidad de ámbitos de la experiencia humana, incluyendo los negocios y el comercio mundial. 

A través de esta tecnología es posible mejorar muchos procesos productivos, ayudando a obtener una mayor eficiencia y disminuyendo de paso los márgenes de error.

En las empresas ligadas al movimiento internacional de cargas, este avance ya comienza a demostrar sus capacidades. KLog.co, logtech chilena con más de 10 años de experiencia, ha logrado interesantes resultados con una implementación de IA aplicada a la digitación de un documento oficial clave en su trabajo, el llamado Bill of Lading.

Este documento, que actúa como contrato entre la naviera y el propietario de la mercancía, contiene todos los datos requeridos por distintos estamentos –como aduanas y puertos– para el traslado de mercancías de un lugar a otro. 

“Esto siempre se ha hecho de forma manual. Cada empresa disponía de alguien para rellenar el formulario con toda la información (proveniente principalmente de las navieras) sobre una carga determinada.

En ese proceso de digitación manual, muchas veces se cometían errores que generaban un retraso en el seguimiento de la carga. Pero hace un año comenzamos a desarrollar un motor de lectura que permite llenar el Bill of Lading a través de IA, con solo apretar un botón”, explica Benjamín Cofré, product manager de KLog.co. 

Para llegar a esta solución, KLog.co dotó al motor IA de miles de documentos que contenían la información que luego debía ser capaz de leer automáticamente. De esta forma, la herramienta aprendió a reconocer los datos precisos que deben ir en cada campo de un Bill of Lading específico. Con esta innovación, la compañía ha logrado disminuir considerablemente el tiempo que sus operarios asignan a esta tarea. 

“Hablamos de una mejora aproximada de un 20% en esta etapa de nuestro negocio”, complementa Cofré y agrega: “Si bien como empresa ya tenemos bastante avance en el uso de herramientas de machine learning, la Inteligencia Artificial nos ha permitido ir un paso más allá, ayudándonos a rescatar la información de las distintas fuentes de manera mucho más rápida y eficiente, evitando errores que luego provoquen problemas o retrasos”. 

Hoy, un consumidor común y corriente puede saber casi con exactitud por dónde viene el producto que compró en el retail o el plato que pidió en un delivery, y así programar su tiempo de acuerdo a eso.

Sin embargo, la información del traslado de una carga marítima no está comúnmente disponible en tiempo real, por lo que hoy en día se suelen hacer estimaciones. Estas proyecciones, si bien son bastante certeras, están sujetas a imponderables como el clima o los problemas que puedan surgir en los puertos de salida. 

En ese sentido, Benjamín Cofré piensa que el impacto de la IA en el sector logístico podría ser todavía mayor. En su experiencia, los avances en el desarrollo de esta tecnología apuntan a los dolores más grandes de la logística marítima: saber con la mayor exactitud posible dónde está la carga y sus condiciones, hito del cual KLog es pionero ya que cuenta con una solución integrada en su plataforma.  

“Para que un contenedor salga de China y arribe con éxito a Chile intervienen muchas variables, como que un puerto de salida esté operando normalmente, que la ruta marítima no se vea afectada por mal clima o que un operario no se equivoque al ingresar información de entradas o salidas en la web de las navieras.

Cruzar todos esos datos nos permite hacer estimaciones confiables de los tiempos de arribo de una carga. Sin embargo, esas estimaciones podrían ser todavía mejores con IA, con la que podríamos obtener una mejor proyección de la fecha de arribo, o al menos un nivel de confiabilidad más alto de la proyección”, sostiene. 

Para el ejecutivo de KLog.co, el uso extensivo de la IA en la industria logística seguirá contribuyendo a mejorar la competitividad, tanto de las empresas del sector como de sus usuarios finales: “El impacto más grande es para el dueño de la carga, quien podrá disponer de sus productos o insumos en el momento en que los necesita, sin generar pérdidas por falta de stock. La Inteligencia Artificial, finalmente, repercutirá positivamente en todos los actores del mercado”. 

KLog.co es la principal compañía tecnológica para el transporte internacional de carga en Latinoamérica, que a través de su solución digital ha logrado entregar visibilidad completa y control del proceso de importaciones y exportaciones para empresas de todos los tamaños. 

A través de la intuitiva plataforma digital de KLog se fusionan todos los pasos para traer o enviar mercadería. Los usuarios obtienen capacidad de gestión total y visibilidad del transporte de carga. Pueden reservar los servicios logísticos integrados en línea, hacer seguimiento en tiempo real y medir el desempeño de los embarques para optimizar los futuros.

Sale Days: Assist Card extiende sus ofertas hasta 50% off e hijos gratis

Buenos Aires

 Debido al alto interés por el rubro viajes y el comportamiento de los viajeros en CyberDay, Assist Card, organización dedicada a brindar asistencia integral al viajero, decidió extender sus ofertas, en su propio evento de E-commerce – “Sale Days”, que tendrá lugar hasta el lunes 5.  

“El fin de las restricciones al turismo generó una alta demanda de productos del sector en esta edición de CyberDay. Entre ellos, los de asistencia al viajero, que ya forman parte del checklist de los chilenos a la hora de salir del país, conscientes de viajar más seguros y protegidos”, explica Daniel Escolá, country manager de Assist Card en Chile. 

Los descuentos de hasta 50% en sus productos, incluyendo cobertura para hijos gratis, se podrán comprar en la página web https://www.assistcard.com/cl, entre este jueves 1 de junio y la medianoche del lunes 5.

Los mismos podrán ser activados hasta el 31 de diciembre de 2023, por lo que su fecha de vigencia permite utilizarlos en cualquier momento del año, incluyendo las vacaciones de invierno, en escapadas para los fines semana largos que restan en el año o incluso durante el verano.

Madrid

La compañía líder en asistencia al viajero ofrece la posibilidad de pagar en hasta 12 cuotas sin interés y, como gran novedad, todos sus productos incluyen cobertura ante enfermedades preexistentes, una característica que según Escolá “despertó un creciente interés en estos días Cyber”. 

“Hay una tendencia a adquirir productos con coberturas más altas como la de 3 millones de dólares, especialmente útiles en destinos con alta demanda para el invierno como el Caribe, Orlando y Miami, y donde los costos en salud son muy altos.

 Una parte importante de los viajeros también está prefiriendo destinos de compra en Argentina, como Mendoza y Buenos Aires, donde el cambio favorece a los chilenos, y que sin dudas también allí hay que viajar protegidos”, cerró Escolá. 

Assist Card, miembro del grupo Starr Insurance Companies, es una organización dedicada a brindar asistencia integral al viajero. 

Río de Janeiro

Desde 1972 se ha expandido en los cinco continentes. Dispone de 74 oficinas de atención a viajeros interconectadas entre sí con tecnología de última generación, garantizando disponibilidad de atención ininterrumpida 24/7 y multilingüe.

Posee una amplia red de prestadores alrededor del mundo y tiene la capacidad de brindar soluciones y respuesta inmediata en más de 190 países, resolviendo desde una simple consulta médica hasta las eventualidades más complejas como un traslado sanitario, localización de equipaje, reserva de vuelos, entre otros servicios.

FIA articula la formación de redes de contacto entre actores del agro en la región de O’Higgins

 La Fundación para la Innovación Agraria (FIA), en su afán por promover iniciativas que respondan a las necesidades regionales y a las exigencias del sector silvoagropecuario y la cadena agroalimentaria nacional, realizó el “Encuentro Conecta O’Higgins”, instancia de networking que permite la creación de redes de apoyo y colaboración entre diversos actores del agro.

Esta corresponde a la primera de las instancias que se realizarán durante 2023 en todas las regiones del país, que buscan generar una mayor vinculación entre las personas e instituciones para dinamizar y potenciar los ecosistemas regionales de innovación en el agro. 

La actividad en la cual participaron más de 40 personas- contó con la presencia del seremi de Agricultura, Cristián Silva, quien invitó a los presentes a conectarse y a aprovechar las diversas instancias para propiciar una mayor colaboración en el sector. 

Como parte de la dinámica de la jornada, se levantaron necesidades de conexión, se presentaron experiencias o casos de proyectos o emprendimientos donde la vinculación o la colaboración han desempeñado un papel relevante en el impulso a la innovación en la región, y se generó un trabajo colaborativo en torno a necesidades de innovadores locales. 

La coordinadora del área Vinculación para Innovar, Josefina Winter, señaló que “los encuentros de vinculación que estamos desarrollando, como Conecta FIA, Coloquios o seminarios, buscan poner en valor las conexiones que necesitamos para que la innovación suceda.

Facilitamos el espacio para que se encuentren agricultores con investigadores, cooperativas, estudiantes que puedan tener una idea interesante, consultores, empresas, en fin, entidades públicas y privadas del ecosistema de innovación en el agro. Además, permite que las mismas entidades públicas podamos conectarnos y ponernos de acuerdo para que la innovación pueda llegar al territorio de una manera más articulada”.

Experiencias de innovación

 En esta ocasión se presentaron dos casos en donde la vinculación juega un papel relevante. El primero fue la “Ruta de los Abastos”, proyecto apoyado por FIA que busca articular un ecosistema gastronómico en la provincia de Cardenal Caro.

 El segundo, trata acerca del "Desarrollo de Soluciones técnicas de manejo sustentable de suelos, agua y cultivos para enfrentar los efectos del Cambio Climático, de la pequeña agricultura en el área de secano de la región de O'Higgins”, ejecutado por Ejecutor Inia Rayentué.

 El coordinador del proyecto, Emilio Cáceres destacó que la iniciativa está enfocada en las herramientas para la adaptación y mitigación del cambio climático. 

“Lo anterior se compone entre cuatro unidades demostrativas donde se trabaja la unidad como un todo, tanto la cosecha de aguas de lluvia, manejo de suelo, cultivos adaptados a estrés hídrico y el manejo de la masa ganadera.

Todo esto, en pos de la seguridad alimentaria y el crecimiento de la economía de la pequeña agricultura del secano costero de la región, mediante el mejoramiento de las tecnologías de los y las agricultoras, e irradiar la metodología a los demás actores del agro de comunas como Pichilemu, Litueche, La Estrella y Marchihue”. 

Para más información acerca de los próximos Encuentros Conecta se invita a visitar la web www.fia.cl.

Tesorería General de la República renueva su sello de garantía

Guillemo Pastor - Hernán Nobizelli

 Un verdadero sello de garantía de que los procesos responden a las necesidades de los contribuyentes es el que acaba de obtener la Tesorería General de la República, liderada por el contador auditor Hernán Nobizelli, tras recibir, una vez más, la certificación ISO 9.001-2015. 

“Un sello de que las tareas son de calidad, que asegura que la Tesorería dice y hace lo que establecen sus procesos y protocolos”, explicó el titular del servicio.

Según Nobizelli, la certificación -otorgada por primera vez por la certificadora Certhia, tras una exhaustiva revisión de los procesos- es un aval de que la Tesorería genera valor para los contribuyentes. “Demuestra que estamos atentos a sus necesidades y pendientes de cómo resolver sus inquietudes y problemáticas, asociadas al cumplimiento tributario”, comentó.

La 9001:2015 es una norma internacional relacionada con los sistemas de gestión de la calidad y es aplicable a cualquier tipo de organización que necesite asegurar que sus procesos cuentan con recursos que se gestionan adecuadamente, impulsando la mejora continua.

“Creo que lo que hemos hecho juntamente con nuestra empresa certificadora, Certhia, se dio dentro de los tiempos y de manera correcta. Esto nos permitió detectar oportunidades de mejora, que nos sitúan en un cumplimiento mucho más estricto en la normativa de calidad”, afirmó el Tesorero General de la República, Hernán Nobizelli.

Según Guillem Pastor, CEO de Certhia, una certificación internacional como la ISO 9001:2015 ayuda a las empresas a demostrar los grandes esfuerzos que hacen las personas que las conforman por entregar un buen servicio. “La norma es una guía que ayuda a aumentar la satisfacción de sus clientes y a abordar los riesgos y oportunidades de cara a sus objetivos”, detalló.

Certhia es una entidad independiente, acreditada por el Instituto Nacional de Normalización (INN), cuyos auditores especialistas evalúan los sistemas de gestión de la calidad de diversas organizaciones para certificarlas en diversos ámbitos.